Centralita Virtual para Empresas, la herramienta de comunicaciones de nueva generación!

La centralita virtual es una solución alojada en web, no necesita mantener una centralita física. El servicio de centralita virtual es una solución de comunicación corporativa avanzada, esto significa que dispondrá de la facilidad de poder realizar y recibir llamadas de voz a cualquier destino (fijo o móvil) disponiendo además de multitud de servicios. Puede integrar todas sus sedes, teletrabajadores, etc. en una única red de voz con facilidades comunes (plan privado de numeración, llamadas gratuitas para las comunicaciones corporativas, desvíos, transferencias y demás prestaciones típicas de centralita), sin restricciones de localización.



Centralita Virtual

La centralita virtual de Adiptel permite a las empresas poder disfrutar de todas las ventajas y capacidades de una moderna centralita (PBX) de alta gama, sin necesidad de invertir en nuevos equipos o realizar costosas instalaciones.
Con el servicio de Centralita Virtual, añadir una nueva sede al servicio es muy sencillo, y al estar disponible desde Internet, facilita la adopción del teletrabajo en las empresas.





Atención de Llamadas

Sobre la centralita virtual de adiptel

Nuestra centralita virtual se configura a medida, por lo que no pagara paquetes de extensiones que nunca utilizara en su totalidad, solo pagará por lo que necesita.


Si desea un presupuesto, puede indicarnos sus necesidades en la siguiente dirección de correo adiptel(@)adiptel.com
Múltiples líneas de entrada
La centralita virtual permite gestionar las llamadas de varios números geográficos de entrada.
Saludo Personalizado
Antes de que la operadora virtual ofrezca las distintas opciones a sus clientes, puede añadir un saludo personalizado.
Auto-atención (menú de voz)
Permite a sus clientes acceder a la sede, departamento o persona deseada, siguiendo las indicaciones del menú de voz.
Ilimitados niveles de menú de voz
El menú de voz puede tener varios niveles, ej. Pulse 1 para hablar con España, pulse 2 para hablar con Francia, cuando pulse la opción deseada, otro menú puede ofrecerle otras opciones, departamentos, personas, etc.
Ilimitadas Extensiones
Puede añadir las extensiones que desee a su centralita, aumentar o disminuirlas según sus necesidades.
Marcación directa a extensión
Con esta opción sus clientes podrán conectar directamente con una extensión determinada.
Música en espera
Podrá elegir la música que escucharan sus clientes mientras esperan a que su llamada sea atendida.
Modos dentro y fuera de horario
La centralita virtual reaccionara de distinta manera dependiendo si se encuentra dentro o fuera del horario prefijado.
Festivos
La centralita virtual permite incluir los días festivos, informando a sus clientes de este hecho.
Grupos de salto
Los grupos de salto le permitirán encaminar las llamadas dependiendo del estado de las personas que las van a atender.
Llamadas simultáneas
La centralita virtual le permitirá realizar llamadas simultaneas tanto entrantes como salientes.
Desvíos a teléfonos fijos o móviles
La centralita virtual también permite incluir desvíos a teléfonos fijos o móviles.

Centralita Virtual

Desde el 2004 venimos desarrollando centralitas virtuales. estamos enfocados en proveer servicios de telefonía asequibles a autónomos, y pequeñas y medianas empresas.





Buzón de Voz

Mensaje personalizado.
Puede grabar un mensaje para que escuchen sus clientes antes de dejar el mensaje.
Envío del mensaje a email
Los mensajes que dejen sus clientes en el buzón de voz, le serán enviados por correo electrónico para que usted pueda escucharlos cuando desee.
Acceso Remoto
Podrá escuchar sus mensajes desde cualquier ubicación, marcando un numero de teléfono y su usuario y password.


Otras Características

Plan privado de numeración para la centralita.
La centralita dispondrá de un plan de numeración general para todas las extensiones.
Plan privado de númeración para cada extensión.
Además del plan general de numeración de la centralita, cada extensión dispondrá de un plan de numeración privado.
Locución anuncio.
Si necesita promocionar cualquier producto o servicio, puede incluir la locución del mismo, seguidamente se reproducirán las locuciones habituales.




Algunos ejemplos de configuraciones típicas

Desvío Directo

Centralita virtual desvio directo

Dependiendo de sus necesidades, puede hacer desvíos a directos a una extensión, a un grupo de saldo o configurar un IVR.
Si configura un desvío directo todas las llamadas entrantes se dirigirán a esa extensión

Desvío directo a un grupo de salto

Centralita virtual

Puede redirigir las llamadas entrantes a un grupo de extensiones. Las llamadas se envían a las diferentes extensiones de forma que la primera llamada se entregará inicialmente a la primera extensión, si ésta comunica se enviará a la segunda extensión, etc. No hay llamada en espera o en cola. Si todas las extensiones están ocupadas comunicará. Si no se quiere que comunique se puede desviar la extensión del grupo al buzón de voz.

Desvío a extensiones simultaneas

Centralita virtual

Puede redirigir las llamadas entrantes a un grupo de extensiones de forma que suenen todas simultáneamente. No hay llamada en espera o en cola. Si todas las extensiones están ocupadas comunicará. Si no se quiere que comunique se puede desviar la extensión del grupo al buzón de voz.

Menú de voz

Centralita virtual

Menú de voz, el mensaje de bienvenida ofrecerá al cliente los departamentos de su empresa con los que puede hablar. Bienvenido a la empresa xxx, si desea hablar con el departamento comercial pulse el 1, si desea hablar con el departamento de soporte pulse el 2, etc.

Flujo de llamadas

Centralita virtual

Este flujo de llamadas, le dará una idea de las posibilidades de las que dispone nuestra centralita virtual, para que no le escape ni una sola llamada.
Podrá configurar, horarios, festivos, locuciones, grupos de salto, extensiones externas, etc.



En Adiptel llevamos desde el 2004 configurando centralitas virtuales para nuestros clientes, lo que nos ha permitido conocer las necesidades reales de los mismos, e ir adquiriendo la experiencia necesaria para tener una visión clara de las necesidades de los clientes.

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