7 Trucos para Tener Exito en tus Llamadas en Frío

7 Trucos para Tener Exito en tus Llamadas en Frío

A la mayoría de nosotros no nos gusta recibir llamadas en frío, y la idea de llamar a un cliente potencial que puede no saber nada de tu negocio puede ser bastante desalentadora. Además, dado que la tasa media de éxito de las llamadas en frío es muy baja, siempre...
Métricas y KPI destacadas en un call center

Métricas y KPI destacadas en un call center

Un servicio de atención al cliente debería ser una prioridad de toda organización, y el seguimiento de las métricas correctas del centro de llamadas puede ayudarte a conseguirlo. Si bien el software del centro de llamadas automatiza el flujo de llamadas entrantes y...
¿Qué es un IVR y cómo funciona?

¿Qué es un IVR y cómo funciona?

Respuesta interactiva de voz (IVR): Guía completa para empresas Te contamos todo lo que necesitas saber sobre la respuesta interactiva de voz (IVR) ¿Qué es un IVR? La respuesta de voz interactiva o IVR es una de las funciones más utilizadas en un sistema telefónico...
¿Marcador predictivo vs progresivo?

¿Marcador predictivo vs progresivo?

Hoy en día las soluciones de software para call center inteligente ofrecen una amplia gama de características. En el artículo de hoy, vamos a explorar las de una de las características más populares de los call centers, los marcadores automáticos. Las soluciones para...