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CUENTAS

El menú de cuentas tiene acceso a dispositivos, extensiones, y la gestión de los usuarios.

GESTION DE USUARIOS

Desde esta opción se puede ver la información general de los usuarios de la herramienta. También te permite añadir, eliminar y editar usuarios.

AÑADIR USUARIOS

Pulse sobre el icono + y complete el siguiente formulario y pulse Crear Cuenta.

Asígnele el perfil que corresponda al usuario que va a crear.

 

EDITAR USUARIOS

Pulse sobre el icono del lápiz para editar la configuración del usuario

ELIMINAR USUARIOS

Pulse sobre el icono de la X para eliminar el usuario seleccionado

EXTENSIONES

Desde esta opción podrá ver el detalle de las extensiones que tiene creadas

CREAR EXTENSIONES

Pulse el icono del signo + para añadir una extensión o un grupo de extensiones y complete el formulario

Introduzca el número que le quiera dar a la primera extensión, entre 2 y 6 dígitos.

En el menú desplegable rango indique el número de extensiones que necesita crear. Esto se puede hacer de nuevo más tarde si necesitan más extensiones.

Haga clic en Guardar una vez que se haya completado la entrada.

La entrada se puede modificar para requisitos particulares para cada extensión individual después de este punto.

Ahora tenemos creadas las extensiones, cada extensión tiene el icono de edición junto a él. Haga clic en el icono de edición para personalizarlas. También se puede acceder al enrutamiento de llamada desde aquí.

Modifique la información si es necesario.

Extensión:Este es el número de la extensión o el nombre si se usa con número de Alias

Contraseña:Pase el ratón por encima para ver la contraseña, también puede cambiarla

Lista de usuarios:Puede añadir un usuario a esta extensión para iniciar sesión desde la interfaz

Correo de voz Contraseña:Contraseña para el correo de voz

Provisionamiento de Dispositivo: Se utiliza para dispositivos de hardware como teléfonos VoIP y de ATA

Código de Cuenta:Puede ser utilizado para la facturación

Nombre de Caller ID Efectivo: Se utiliza para la identificación de llamadas internas

Número de Caller ID Efectivo:Se utiliza para la identificación de llamadas internas

Nombre Completo de Directorio: Introduzca su nombre completo para el directorio

Directorio Visible: Seleccione si desea esconder el nombre desde el directorio.

Extensión de Directorio Visible:Seleccione si desea mostrar la extensión cuando se llame al directorio.

Límite Máximo:Ingrese el número máximo de llamadas salientes para este usuario.

Limitar Destin
o:ingrese el destino a quien enviar las llamadas cuando el máximo de llamadas salientes ha sido alcanzado.

Correo de Voz Activado: Activar/desactivar el correo de voz para esta extensión.

Enviar correo de voz a:Ingrese una dirección de correo electrónico para enviar el correo de voz (opcional).

Correo de Voz Archivo: Seleccione qué opción de escucha para incluir en la notificación de correo electrónico

Mantener Mensaje de Voz después de enviar por Email:Escoja si desea mantener el buzón de voz en el sistema después de enviar la notificación por correo electrónico.

Llamada Perdida: Seleccione el tipo de notificación, y entrar en el destino apropiado.

Tiempo de Espera de Llamada:Ingrese el tiempo de espera de llamada

Llamar a Grupo: Ingrese el grupo a llamar aquí. Los grupos disponible de forma predeterminada son: ventas, soporte, facturación.

Call Screen:Elija si habilitar o deshabilitar la detección de llamadas.

Música en Espera:Iingrese la categoría de música en espera aquí

Activado:Seleccione el estado de la extensión.

Descripción:Introduzca una descripción acerca de la extensión.

ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS

Dentro del formulario de configuración de la extensión, en la parte superior encontrara la opción “Enrutamiento de llamada”, pulse sobre esta opción para acceder a la opción de enrutamiento.

En el formulario de enrolamiento aparecerán las siguientes opciones:

Reenvío de llamadas: Actívelo y todas las llamadas entrantes a la extensión, se reenviarán al número de teléfono que introduzca en la casilla destino.

Si está ocupado: Actívelo y todas las llamadas entrantes a la extensión, se reenviarán al número de teléfono que introduzca en la casilla destino si está ocupado.

Sin respuesta: Actívelo y todas las llamadas entrantes a la extensión, se reenviarán al número de teléfono que introduzca en la casilla destino si no contesta.

No registrado: Actívelo y todas las llamadas entrantes a la extensión, se reenviarán al número de teléfono que introduzca en la casilla destino, si la extensión no está registrada.

Sígueme:Actívelo y todas las llamadas entrantes a la extensión, se reenviarán hasta a cinco números de teléfono que introduzca en la casilla destino.

No molestar: Actívelo si no desea recibir llamadas.

 

REGISTRO DE EXTENSIONES

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