Gestión de Servicios

En esta sección puede encontrar los servicios que usted puede gestionar desde el panel de control. Si desea otros servicios que no se encuentran en esta sección consúltenos en la siguiente dirección de correo comercial@adiptel.com o en nuestro teléfono de atención al cliente 915 300 145. 

Funcionamiento general.

Tanto las llamadas que realice cómo los servicios descontaran el coste o la cuota del saldo disponible.

Cuando contrate un servicio este se ira renovando mensualmente o anualmente según el periodo de contratación.

Cuando el servicio se renueve descontara la cuota del saldo disponible.

Si desea no renovar el servicio, puede hacerlo pulsando sobre el botón que aparece en la columna renovación “Automatica”, de esta manera el servicio no se renovará.

Si no ha configurado la recarga automática y no dispone de sado para renovar los servicios contratados, estos serán desactivados.

Para evitar la desactivaciones de los servicios, configure la recarga de saldo automática.

 

Geográficos / DDI’s

En esta opción podrá ver el listado de números que tiene asignados, los datos acerca de su contratación, así como el acceso a su configuración.

En este listado podrá ver los datos referentes a los números geográficos tales como la configuración, fecha de renovación, así como la opción de no renovarlo.

Puede contratar nuevos DID’s pulsado el botón “Contratar DID”

Selección el geográfico, el periodo de contratación y pulse contratar DID.

Los números geográficos se contratan por periodos de un mes o un año, estos periodos se renuevan automáticamente.

Si lo desea, puede portar su número, una vez portado se lo asignaremos automáticamente, una vez asignado le aparecerá en el listado y podrá configurarlo como desee.

Si no desea renovar un geográfico basta con pulsar sobre el botón de renovación, el estado pasará a “No renovar” una vez llegue la fecha de renovación, el geográfico será desasignado.

Gestión de las llamadas entrantes

Una vez disponible de un numero geográfico asociado a tu cuenta, tienes que configurar lo que deseas hacer con las llamadas que reciba.

Puedes recibir las llamadas en un SIP Device o línea SIP registrada, en un número fijo o móvil.

Pulsa sobre el botón “Editar” para acceder a la configuración del geográfico.

 

 

1) Recibir las llamadas en un dispositivo SIP o Línea SIP

Seleccione:

Tipo de llamada: DID-LOCAL

Destino: Introduzca el dispositivo SIP o Línea SIP

2) Desviar las llamadas a un fijo o móvil.

Seleccione:

Tipo de llamada: PSTN

Destino: Número Fijo o móvil donde desea recibir la llamada.

3) Recibir faxes.

Seleccione:

Tipo de llamada: FAX

Destino: Introducir la dirección de correo donde desea recibir los faxes.

4) Desvío a su centralita virtual.

Seleccione:

Tipo de llamada: Otro

Destino: sofia/default/”introducir el DDI”@”IP o dominio destino”

Ejemplo.

sofia/default/9XXXXXXXXX@apbx.adiptel.com

 

Resumen de opciones

DID-LOCAL: Para dirigir una llamada a un CLI registrado

PSTN: Para dirigir una llamada al número PSTN (desvío incondicional)

Otro: Para enrutar la llamada a su centralita virtual

FAX: Para configurar el DID como fax

Fax (Saliente)

Para recibir un fax solo es necesario disponer de un numero geográfico y configurarlo como Fax.

Si desea enviar faxes debe tener contratado el servicio de fax, desde esta opción podrá hacerlo, también tiene la opción de no renovar el servicio.

Para contratar el servicio, pude hacerlo sobre un Dispositivo SIP o Línea SIP existente, o solicitar una nueva.

Seleccione el periodo que desea contratarlo, una vez finalizado se renovará automáticamente por el mismo periodo seleccionado.

Cuando no desee continuar con el servicio, pulse sobre el estado de la renovación que por defecto estará en “Automática” y confirme la no renovación, el estado aparecerá en rojo y con el texto “No renovar”.

Si el estado es de “No Renovar” cuando llegue la fecha de renovación el servicio no se renovará, pudiendo volver a contratarlo nuevamente cuando lo desee.

Grabación

Si desea grabar las conversaciones de alguna de sus líneas o de una línea nueva, acceda a esta opción para ver o gestionar las grabaciones de sus líneas.

Cuando acceda verá el listado de las líneas que se están grabando.

Puede contratar la grabación de las llamadas de una línea determinada, el servicio se renueva automáticamente según el periodo que haya elegido.

Si desea no continuar con el servicio pulse sobre el estado de la renovación que por defecto estará en “Automática” y confirme la no renovación. Una vez transcurrido el periodo el servicio no se renovará, pudiendo volver a contratar el servicio cuando lo necesite.

Cuando realice una llamada desde un dispositivo SIP que tenga contratada la grabación de llamadas podrá escucharlas desde la opción Reportes > Reportes CRD’s .

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Encontrará estos iconos,  el primero para descargar la grabación, el segundo para escucharla.

Suscripciones

Aquí se ver el listado de las suscripciones que tiene activas. También permite contratar algunos servicios.

Si desea no continuar con el servicio pulse sobre el estado de la renovación que por defecto estará en “Automática” y confirme la no renovación. Una vez transcurrido el periodo el servicio no se renovará, pudiendo volver a contratar el servicio cuando lo necesite

Paquetes

Un paquete o bono, es un numero de minutos a un destino determinado, unos paquetes se incluyen con algún servicio y otros es necesario contratarlos.

En el caso de los paquetes contratados, se pueden contratar mensualmente o anualmente, y dispondrá de esa cantidad de minutos durante el período contratado, este periodo se renueva automáticamente.

Si desea no continuar con el servicio pulse sobre el estado de la renovación que por defecto estará en “Automática” y confirme la no renovación. Una vez transcurrido el periodo el servicio no se renovará, pudiendo volver a contratar el servicio cuando lo necesite.

Aunque usted tenga un bono contratado debe tener saldo positivo para poder hacer llamadas, aunque no se le descuente el coste de la llamada

Fax Virtual

El fax virtual tiene tres componentes, dos para el envío y una para la recepción.

Para la recepción solo es necesario disponer de un numero geográfico o DID y configurarlo como Fax.

Puede enviar un fax de dos maneras, desde el panel de control y desde su correo electrónico.

Web2Fax

Te permite enviar un fax a través de internet, solo necesitas un navegador y conexión a Internet.

Desde el panel de control ve a la opción “Fax Virtual”, y selecciona “Nuevo Fax” y te aparecerá el siguiente formulario.

SIP Device: Previamente deberás tener contratado el servicio, pulsa sobre el desplegable y selecciónalo.

Numero de Fax: Introduce el número donde quieres enviar el fax

Tipo: Puedes enviar un texto o un fichero con cualquiera de los siguientes formatos doc, docx, pdf o tiff.

Para enviar un texto, selecciona “texto” y escribe el texto en el campo descripción y pulsa “Enviar Fax”

Para enviar un fichero, selecciona fichero, en ese momento te aparecerá una ventana desde donde podrás seleccionar el fichero a enviar, selecciónalo y pulsa “Enviar Fax”

Descripción: Cuando envíes un fax de texto, el texto a enviar ira en este campo.

Email2Fax

También puedes enviar un fax desde tu correo electrónico, para ello deberás abrir tu cliente de correo, crear un nuevo correo y completarlo de la siguiente forma.

Para: fax@adiptel.com

Asunto: Número de Fax

De: Cuenta de correo asociada a su usuario.

Anexo:  El documento a enviar en formato tiff, doc o pdf

Fax2Email

Esta opción te permite recibir un fax en tu correo electrónico, para ello es necesario disponer de un numero geográfico o DID, editarlo, configúralo como FAX e introducir la dirección de correo donde deseas recibir los faxes.

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