Jun 24, 2022 | Call Center
A la mayorÃa de nosotros no nos gusta recibir llamadas en frÃo, y la idea de llamar a un cliente potencial que puede no saber nada de tu negocio puede ser bastante desalentadora. Además, dado que la tasa media de éxito de las llamadas en frÃo es muy baja, siempre...
Jun 19, 2022 | Call Center
Un servicio de atención al cliente deberÃa ser una prioridad de toda organización, y el seguimiento de las métricas correctas del centro de llamadas puede ayudarte a conseguirlo. Si bien el software del centro de llamadas automatiza el flujo de llamadas entrantes y...
Jun 15, 2022 | Call Center
La llegada de nuevas tecnologÃas a los centros de llamadas, mejoran la experiencia del cliente, las empresas ahora están más centradas en el cliente. Por otra parte, las expectativas de los clientes son más altas, no puede permitirse cometer los errores habituales de...
Ene 18, 2022 | Call Center, Centralita Telefónica, TelefonÃa IP para Empresas
Respuesta interactiva de voz (IVR): GuÃa completa para empresas Te contamos todo lo que necesitas saber sobre la respuesta interactiva de voz (IVR) ¿Qué es un IVR? La respuesta de voz interactiva o IVR es una de las funciones más utilizadas en un sistema telefónico...
May 4, 2021 | Call Center
Hoy en dÃa las soluciones de software para call center inteligente ofrecen una amplia gama de caracterÃsticas. En el artÃculo de hoy, vamos a explorar las de una de las caracterÃsticas más populares de los call centers, los marcadores automáticos. Las soluciones para...
Ene 21, 2021 | Call Center, Centralita Telefónica, TelefonÃa IP para Empresas
¿Buscas unos auriculares para el teletrabajo? Mucha gente ahora se encuentra trabajando desde casa. Si éste es tu caso, un par de auriculares fiables es una parte esencial de la configuración. ¿De qué otra manera silenciar el ruido del vecindario, especialmente...
