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FUNCIONES DE LLAMADAS

Business
Gestion de Extensiones
Estado de las Extensiones
Transferencia de Llamada
Sígueme
No Molestar
Identificador de llamadas
Desvío de Llamadas
Llamada Multiple
Grabación de llamadas
Grabación Bajo Demanda
Buzón de Voz
Buzón de Voz a Correo Electrónico
Múltiples emails en Buzón de Voz
Busy Lamp Field (BLF)/ Presencia
Dictado
Llamada de Despertador
Proteccion escucha Llamadas
Jefe / Secretaría
Caller ID en desvíos
Una Extensión en varios dispositivos
Usuarios Remotos
IVR Personal (por usuario
Enrutamiento Dinamico
Destinos Dinámicos
Escritorio Compartido

FUNCIONES DE LLAMADAS

Business Pro
Gestion de Extensiones
Estado de las Extensiones
Transferencia de Llamada
Sígueme
No Molestar
Identificador de llamadas
Desvío de Llamadas
Llamada Multiple
Grabación de llamadas
Grabación Bajo Demanda
Buzón de Voz
Buzón de Voz a Correo Electrónico
Múltiples emails en Buzón de Voz
Busy Lamp Field (BLF)/ Presencia
Dictado
Llamada de Despertador
Proteccion escucha Llamadas
Jefe / Secretaría
Caller ID en desvíos
Una Extensión en varios dispositivos
Usuarios Remotos
IVR Personal (por usuario
Enrutamiento Dinamico
Destinos Dinámicos
Escritorio Compartido

FUNCIONES DE LLAMADAS

Enterprise
Gestion de Extensiones
Estado de las Extensiones
Transferencia de Llamada
Sígueme
No Molestar
Identificador de llamadas
Desvío de Llamadas
Llamada Multiple
Grabación de llamadas
Grabación Bajo Demanda
Buzón de Voz
Buzón de Voz a Correo Electrónico
Múltiples emails en Buzón de Voz
Busy Lamp Field (BLF)/ Presencia
Dictado
Llamada de Despertador
Proteccion escucha Llamadas
Jefe / Secretaría
Caller ID en desvíos
Una Extensión en varios dispositivos
Usuarios Remotos
IVR Personal (por usuario
Enrutamiento Dinamico
Destinos Dinámicos
Escritorio Compartido

APLICACIONES

Business
Sala de Conferencias
Aplicaciones Personalizadas
Destinos Personalizados
Grupos de captura
Estacionamiento de Llamadas
Marcado Rápido
Buscapersonas & intercomunicador
Importar / Exportar Marcado Rápido
Retorno de Llamada
Acceso Directo al Sistema Interno (DISA)
Listas de Pines

APLICACIONES

Business Pro
Sala de Conferencias
Aplicaciones Personalizadas
Destinos Personalizados
Grupos de captura
Estacionamiento de Llamadas
Marcado Rápido
Buscapersonas & intercomunicador
Importar / Exportar Marcado Rápido
Retorno de Llamada
Acceso Directo al Sistema Interno (DISA)
Listas de Pines

APLICACIONES

Enterprise
Sala de Conferencias
Aplicaciones Personalizadas
Destinos Personalizados
Grupos de captura
Estacionamiento de Llamadas
Marcado Rápido
Buscapersonas & intercomunicador
Importar / Exportar Marcado Rápido
Retorno de Llamada
Acceso Directo al Sistema Interno (DISA)
Listas de Pines

FUNCIONES DE CALL CENTER

Business
Grupos de Timbrado
Colas de Llamadas
Estrategias de cola de llamadas
Extensión en cola estática o dinámica
Agente Log in / log out
Monitoreo de llamadas
Grabacion de llamada
Escuchar al Agente
Susurrar al agente
Grupos de captura
Códigos de cuenta de cliente
Anunciar posición en cola on / off
Anunciar tiempo de espera on / off
Anuncios mientras espera
Especificar personas maximas en cola
Añadir peso a una cola
Enrutamiento basado en tiempo
Prioridades de la cola
Colas VIP
Estadisticas IVR
Devolucion de Llamada (Queues CallBack)

FUNCIONES DE CALL CENTER

Business Pro
Grupos de Timbrado
Colas de Llamadas
Estrategias de cola de llamadas
Extensión en cola estática o dinámica
Agente Log in / log out
Monitoreo de llamadas
Grabacion de llamada
Escuchar al Agente
Susurrar al agente
Grupos de captura
Códigos de cuenta de cliente
Anunciar posición en cola on / off
Anunciar tiempo de espera on / off
Anuncios mientras espera
Especificar personas maximas en cola
Añadir peso a una cola
Enrutamiento basado en tiempo
Prioridades de la cola
Colas VIP
Estadisticas IVR
Devolucion de Llamada (Queues CallBack)

FUNCIONES DE CALL CENTER

Enterprise
Grupos de Timbrado
Colas de Llamadas
Estrategias de cola de llamadas
Extensión en cola estática o dinámica
Agente Log in / log out
Monitoreo de llamadas
Grabacion de llamada
Escuchar al Agente
Susurrar al agente
Grupos de captura
Códigos de cuenta de cliente
Anunciar posición en cola on / off
Anunciar tiempo de espera on / off
Anuncios mientras espera
Especificar personas maximas en cola
Añadir peso a una cola
Enrutamiento basado en tiempo
Prioridades de la cola
Colas VIP
Estadisticas IVR
Devolucion de Llamada (Queues CallBack)

RECEPCIÓN DE LLAMADAS

Business
Operadora Automática / IVR
Grupos de Horarío
Condición Horarias
Anuncios
Modificador del CID
Busqueda del CID
Modo Nocturno
Idiomas

RECEPCIÓN DE LLAMADAS

Business Pro
Operadora Automática / IVR
Grupos de Horarío
Condición Horarias
Anuncios
Modificador del CID
Busqueda del CID
Modo Nocturno
Idiomas

RECEPCIÓN DE LLAMADAS

Enterprise
Operadora Automática / IVR
Grupos de Horarío
Condición Horarias
Anuncios
Modificador del CID
Busqueda del CID
Modo Nocturno
Idiomas

VIDEOCONFERENCIA

Business
Videoconferencia
Compartir Pantalla
Chat

VIDEOCONFERENCIA

Business Pro
Videoconferencia
Compartir Pantalla
Chat

VIDEOCONFERENCIA

Enterprise
Videoconferencia
Compartir Pantalla
Chat

FUNCIONES GENERALES Y DE ADMINISTRACION

Business
Dashboard
Música en Espera (MOH)
Música en Espera desde Streaming
Gestión de Grabaciones
Selección de idioma por usuario
Selección de Zonas Horarias
Codecs Soportados Audio/Video
Protocolos de Señalización Soportados Sip / Pjsip / IAX2
Detección de Llamadas (lista negra)
CDR (Call Detail Reporting)
Reporte de Eventos CEL
Portal de Usuario (extensión)
Importar / Exportar Extensiones
Filtros de CDR
Creacion masiva de Extensiones
Creación de Usuarios
Perfiles de Usuarios
Guias Telefonicas

FUNCIONES GENERALES Y DE ADMINISTRACION

Business Pro
Dashboard
Música en Espera (MOH)
Música en Espera desde Streaming
Gestión de Grabaciones
Selección de idioma por usuario
Selección de Zonas Horarias
Codecs Soportados Audio/Video
Protocolos de Señalización Soportados Sip / Pjsip / IAX2
Detección de Llamadas (lista negra)
CDR (Call Detail Reporting)
Reporte de Eventos CEL
Portal de Usuario (extensión)
Importar / Exportar Extensiones
Filtros de CDR
Creacion masiva de Extensiones
Creación de Usuarios
Perfiles de Usuarios
Guias Telefonicas

FUNCIONES GENERALES Y DE ADMINISTRACION

Enterprise
Dashboard
Música en Espera (MOH)
Música en Espera desde Streaming
Gestión de Grabaciones
Selección de idioma por usuario
Selección de Zonas Horarias
Codecs Soportados Audio/Video
Protocolos de Señalización Soportados Sip / Pjsip / IAX2
Detección de Llamadas (lista negra)
CDR (Call Detail Reporting)
Reporte de Eventos CEL
Portal de Usuario (extensión)
Importar / Exportar Extensiones
Filtros de CDR
Creacion masiva de Extensiones
Creación de Usuarios
Perfiles de Usuarios
Guias Telefonicas

FUNCIONES DE SEGURIDAD

Business
Cifrado de Llamada (SIP TLS, sRTP)
Códigos de Autorización
Reporte de Contraseñas Débiles
Bloqueo de Teléfono
Protección de llamadas salientes por Pin
Limitación o Bloqueo de Llamadas
Salientes

FUNCIONES DE SEGURIDAD

Business Pro
Cifrado de Llamada (SIP TLS, sRTP)
Códigos de Autorización
Reporte de Contraseñas Débiles
Bloqueo de Teléfono
Protección de llamadas salientes por Pin
Limitación o Bloqueo de Llamadas
Salientes

FUNCIONES DE SEGURIDAD

Enterprise
Cifrado de Llamada (SIP TLS, sRTP)
Códigos de Autorización
Reporte de Contraseñas Débiles
Bloqueo de Teléfono
Protección de llamadas salientes por Pin
Limitación o Bloqueo de Llamadas
Salientes

ADIPTEL CLOUD SUITE

Business
SwitchBoard
Softphone WebRTC
Gestor de Grabaciones
Cloud Stats (Call Center Reports)
Adiptel Cloud Dialer

ADIPTEL CLOUD SUITE

Business Pro
SwitchBoard
Softphone WebRTC
Gestor de Grabaciones
Cloud Stats (Call Center Reports)
Adiptel Cloud Dialer

ADIPTEL CLOUD SUITE

Enterprise
SwitchBoard
Softphone WebRTC
Gestor de Grabaciones
Cloud Stats (Call Center Reports)
Adiptel Cloud Dialer

Preguntas Frecuentes

¿A quién van dirigidos los planes?

El plan Business y Business PRO tienen todas las funciones mas relevantes de una centralita avanzada. Hemos eliminado algunas que son necesidades particulares de algunas empresas.

El plan Enterprise, Tiene todas las funciones de una centralita moderna. Está indicada para empresas con necesidades de call center avanzado.

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto a medida?

Para solicitar un presupuesto puedes rellenar el siguiente formulario. Nos pondremos en contacto lo antes posible.

¿Que necesito para darme de alta?

Para darte de alta es necesario que completes el formualario de alta, además deberás enviarnos una foto de tu DNI o CIF  a comercial@adiptel.com

¿Puedo modificar posteriormente la contratación inicial?

Si, en cualquier momento vas a poder modificar la contratacion inicial. Podrás tanto aumentar como redicir los recursos segun tus necesidades. 

¿Aún tienes dudas?