Centralita Virtual WebRTC

¡Descubre la NUEVA Centralita Virtual de Adiptel!
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Centralita virtual

Con la Centralita Virtual conéctate desde casa cuando quieras, sin perder una sola llamada de teléfono

Además, ahora con cualquier contratación de la Centralita Virtual, incluimos Videoconferencia.

La forma de comunicarnos está cambiando, y las videoconferencias son cada mas frecuentes, hemos normalizado lo que antes nos resultaba extraño y fuera de nuestro alcance.

Para paliar los inconvenientes que pudiese acarrear el teletrabajo, como la perdida del ambiente laboral, aislamiento, dificultad para el trabajo en equipo, etc. La videoconferencia es tu mejor aliado, por eso hemos añadido en todas las centralitas virtuales, una plataforma de videoconferencia.

 

La Centralita Virtual de Adiptel te ofrece libertad para conectarte desde donde quieras, como si estuvieras en la oficina.

 

Conéctate desde donde quieras

Los usuarios van a poder conectarse desde cualquier lugar, ya no es necesario ir a la oficina. Los usuarios van a seguir haciendo y recibiendo las llamadas como si estuvieran en la oficina.

Mejora la imagen de su empresa

Una centralita virtual mejorará la imagen de su empresa, una música de bienvenida, hablar directamente con el departamento que desee, etc.

Porta tú número de teléfono o elige uno nuevo

Si ya tienes un número de teléfono, nosotros te ayudamos en la portabilidad para poder recibir llamadas.

Ahorra en los costes

No vas a tener una inversión inicial, además las llamadas entre sus delegaciones, departamentos, tele trabajadores o trabajadores móviles, son gratuitas.

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Facilidad de Uso

La interfaz de administración y de usuario es muy intuitiva, también dispone de ayuda en cada campo.

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Escalabilidad ilimitada

Con la centralita virtual de adiptel vas a poder aumentar o reducir lo recursos, siempre pagaras por lo que uses.

Estas son algunas de las características de nuestra Centralita Virtual

Música en Espera

La música en espera dará a sus clientes una excelente impresión de su empresa.

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Locución de Bienvenida

Su centralita siempre descolgará las llamadas con una locución de bienvenida.

Gestión de Horarios

Envía de forma dinámica una llamada a un menú IVR, extensión, etc., en base a su configuración.

Menú IVR

El Menú IVR va a guiar a tus clientes mediante mensajes de voz, con el fin de contactar con el departamento deseado.

Grupos de Salto

Un grupo de salto es un conjunto de extensiones que responden a una misma acción

Videoconferencia

Ahorre tiempo y mejore la productividad en sus reuniones como si estuviese en la oficina.

Buzón de Voz

El buzón de voz permite a sus clientes enviar un mensaje de voz cuando no se encuentre disponible.

Perfiles de Usuario

Puede añadir perfiles de usuario con distintos permisos.

Seguridad

Las llamadas van cifradas (SIP TLS, sRTP).

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Registro de Llamadas (CDR)

Desde la centralita virtual puede consultar la información detallada de las llamadas.

Accede al listado ampliado de las características de la centralita

Planes y Precios de la Centralita Virtual

Descubre el plan que mejor se adapta a tu empresa

Impuestos no Incluidos.
Facturación mensual.
Una vez consumidos los minutos incluidos en la contratación elegida, las llamadas se facturarán en función de las tarifas generales.
Mínimo 3 usuarios.
* Consumo razonable.

Puedes ver una comparacion detallada de los planes

Subscríbete y comienza a disfrutar de los enormes beneficios que te va a proporcionar nuesta Centralita Virtual

Potencia tu Centralita Virtual

Numeración Fija Virtual Nacional

Cada número se gestiona de forma individual.

Numeración Fija Virtual Internacional

Añada numeración Internacional a su centralita.

Añade Canales Entrantes

Amplia canales cuando lo necesites.

Grabaciones

Completa aplicación para la administración las grabaciones de la PBX.

Switchboard

Panel de supervisión en tiempo real de toda la actividad de la PBX.

Estadísticas

Crea informes que te permiten medir el rendimiento de los agentes y las colas del Call Center.

Automarcador

Próximamente.

 ¿Necesitas más Información acerca de nuestra Centralita Virtual? 

Sabemos que a lo largo de cualquier proceso de elección pueden surgirte algunas dudas. Para que puedas resolverlas, hemos preparado esta sección en la que damos respuesta a las preguntas más frecuentes.

¿Qué es una centralita virtual?

La Centralita Virtual o Cloud PBX, hace la misma función que una centralita telefónica tradicional, pero con la diferencia de ser un servicio alojado en la nube. Donde la plataforma de llamadas y las funciones PBX son alojadas y administradas por Adiptel.

Posibilita recibir las llamadas de sus números fijos virtuales, y encaminarlas a sus destinatarios gracias a las innumerables opciones de las que dispone la centralita telefónica.

También permite realizar llamadas salientes a números fijos y móviles

El panel de control permite administrar y modificar en cualquier momento y desde cualquier lugar, el funcionamiento de la centralita.

Los usuarios también disponen de un panel propio, donde puede realizar su configuración personal.

Podría decirse, que una Centralita Virtual es un sistema de telefonía avanzado. Es la evolución natural de las centralitas tradicionales.

¿Cómo funciona una centralita virtual?

Aunque resulta útil saber como funciona una centralita virtual, no es necesario saber el funcionamiento interno de una centralita virtual para poder utilizarla.

Poniéndonos técnicos, podríamos decir que la VoIP obtiene las señales de audio analógicas y las convierte en datos digitales que pueden transmitirse a través de Internet.

¿Qué utilidad tiene? Esto te permite convertir una conexión a Internet estándar en una forma de realizar llamadas telefónicas. El resultado práctico de esto es que mediante el uso de un softphone instalado en un teléfono móvil o un ordenador, o un teléfono IP, puedes hacer llamadas salientes a través de una conexión a Internet.

El protocolo de voz a través de Internet utiliza algoritmos informáticos llamados” códecs” que permiten convertir la señal de voz de su teléfono en una señal digital que luego se transmite a través de Internet. En el otro extremo la señal digital vuelve a convertirse en analógica.

¿Qué puedo hacer con una centralita virtual?

Por ejemplo, puede atender sus líneas telefónicas con un IVR en el que asigne uno de los números a atención al cliente, otra a soporte técnico, etc. Esto mejorara la atención a sus clientes evitando molestas esperas.

El administrador diseñara una estrategia para distribuir las llamadas entrantes a los números virtuales. Para ello dispone de múltiples herramientas que se adaptan a cualquier empresa independientemente del tamaño.

Configura el horario comercial, en caso de que las llamadas se reciban fuera del horario comercial, puede dar indicaciones a sus clientes mediante locuciones.

Una vez recibida la llamada telefónica, la centralita IP de Adiptel dispone de distintas formas de recoger las llamadas entrantes y distribuirlas entre los trabajadores. Además, puede combinar los distintos modos de distribuir las llamadas.

Puedes crear grupos de timbrado, en el que vas a incluir las extensiones por ejemplo del departamento de soporte, y al que le asignaras una estrategia de timbrado.

También puedes enviar las llamadas a una cola. Esta opción es muy útil para los centros de llamadas o call centers.

Crea un IVR, en el que una locución le informa al cliente que pulsación debe marcar para conectarse con un departamento determinado.

A cada pulsación del IVR le puedes asignar una extensión, un grupo de timbrado o una cola. Esto hace que tengas infinitas combinaciones, que harán difícil que no se adapte a tu estrategia de recepción de llamadas.

Mientras coges la llamada, tus clientes escucharan la música en espera que hayas configurado.

Podrás hacer encuestas, una vez finalizada la llamada, podrás enviar a tu cliente a un IVR para que valore la atención recibida.

La centralita virtual de adiptel incluye videoconferencia desde en todas las contrataciones. Te permitirá hablar con tus compañeros como si estuvieses en la oficina sin limite de tiempo.

Esto es especialmente útil para no perder el contacto con los compañeros una vez hayamos implantado el teletrabajo.

En el entorno de la seguridad, la centralita virtual de adiptel te permite configurar extensiones PJSP por defecto, con lo que aumenta la seguridad al ir las comunicaciones cifradas, además puede conectarse a través de una VPN aumentando aún más la seguridad.

Puedes conectar una extensión a un softphone para Android o iOS, esto te permitirá llevar siempre la extensión contigo.

Con la aplicación Softphone WebRTC, solo necesitaras un navegador para conectar tu extensión, además de poder hacer y recibir llamadas, podrás chatear con tus compañeros, compartir documentos, compartir pantalla, Etc.

Una centralita virtual hoy en día es un elemento indispensable para cualquier empresa. Te ayuda a mejorar la comunicación con tus clientes.

Facilita el teletrabajo ya que las extensiones seguirán formando parte de la centralita, y los usuarios se conectarán a la centralita remotamente mediante un ordenador, Smartphone, Tablet o un teléfono IP.

La centralita IP permite la grabación de llamadas, con el fin de mejorar la atención al cliente o formalizar contratos on line.

¿Qué necesito para implantar la centralita virtual de Adiptel en mi empresa?

El proceso es sencillo, te ayudaremos en todo momento en la resolución de tus dudas.

Necesitarás disponer de ancho de banda suficiente para tu volumen de llamadas, hoy en día cualquier contratación de fibra lo permite.

Además, tendrás que portar tu número de teléfono o contratar uno nuevo para poder recibir las llamadas de teléfono.

Cuando recibas una llamada telefónica en tu número virtual, te la enviaremos según la lógica programada en la centralita, a un dispositivo, pueden ser teléfonos IP, adaptadores telefónicos ata, o un softphoneinstalado en un Smartphone.

En la última versión de nuestra centralita, basta con un navegador y una conexión a Internet, ya que está basada en WebRTC, basta con tener ordenador o un móvil o tablet con conexión a Internet.

Con cualquiera de estos elementos vas a poder administrar la centralita virtual ya que se encuentra alojada en la nube, no es necesario ir a la oficina para configurarla.

Hace años, la calidad de la voz en algunos casos era deficiente por no disponer de ancho de banda suficiente. Hoy en día esto ya no es un problema, ya que la mayoría de las contrataciones de fibra, permiten la transmisión de audio y video sin problemas.

Los usuarios de la centralita, también podrán conectarse remotamente, configurando sus extensiones en sus dispositivos y mediante el panel de control web.

Nuestra centralita virtual permite el acceso de cada usuario a su configuración, de esta manera los trabajadores pueden configurar sus desvíos, buzón de voz, etc. de forma remota, liberando al administrador de esta tarea.

 

¿Qué es Adiptel CloudSuite?

La centralita virtual Adiptel Cloud PBX es el núcleo, dispone de todas las funcionalidades de una centralita profesional, suficiente para la mayoría de empresas, de hecho, es posible que nunca utilice todo su potencial.

Aún así, algunas empresas tienen necesidades especificas, Adiptel Cloud Suite viene a cubrir.

Adiptel Cloud Suite es un conjunto de aplicaciones que se integran con Adiptel Cloud PBX. Adiptel Cloud Suite se compone de las siguientes aplicaciones:

Adiptel Cloud Switchboard: Permite ver toda la actividad de la PBX en tiempo real, es ideal para tener una visión general con lo que esta sucediendo en la centralita, además da la posibilidad de interactuar con cualquiera de los integrantes de la centralita-

Adiptel Cloud Recordings: Si tienes un gran volumen de grabaciones, esta aplicación de ayudara de forma sencilla a gestionarlas, puedes identificarlas por colores, etc.

Adiptel Cloud Stats: Esta aplicación esta orientada a obtener informes de casi cualquier suceso que ocurra en la centralita. Podrás diseñar los informes y programarlos para su ejecución.

Adiptel Cloud Dialer:  A partir de un listado de números la centralita va realizando llamadas a los mismos según vaya teniendo recursos libres la centralita.

Adiptel Cloud CRM: Se trata de un completo CRM en la nube conectado a la centralita virtual.

Adiptel Softphone WebRTC: Te permite conectar tu extensión a la centralita virtual desde un navegador, sin aplicaciones.

Adiptel Softphone Móvil: Se trata de una aplicación para iOS y Android, con la que vas a poder realizar y recibir llamadas.

Videoconferencia: Es un sistema completo de videoconferencia, incluye chat, compartir pantalla, etc.

¿Cuánto cuesta la centralita virtual de Adiptel?

En primer lugar, debes tener en cuenta que las llamadas internas son gratuitas. Esto ya significa un considerable ahorro.

Disponemos de varias comercializaciones, desde las mas básicas hasta las más complejas. Puedes contratar la centralita virtual  desde 9€/mes por usuario.

¿Por qué contratar la centralita virtual de adiptel?

Hoy en día las centralitas físicas ubicadas en la propia oficina son cosas del pasado. Nuestra centralita virtual es una de las mas avanzadas y completas del mercado

Al no necesitar infraestructura, una centralita virtual libera a las empresas de personal dedicado a estas labores o pagar a empresas externas visitas presenciales para la reconfiguración de la centralita virtual o por las reparaciones.

Nosotros nos hacemos cargo de todo, desde el hardware, la seguridad, la confiabilidad, las actualizaciones, etc.

No hay necesidad de gastar dinero en infraestructura, y por lo tanto no se genera un consumo eléctrico, tampoco tiene las limitaciones físicas de un equipo hardware, en el que, por ejemplo, en la telefonía tradicional, el número de líneas está limitado, etc.

Nuestras centralitas virtuales incluyen videoconferecia.

La centralita virtual WebRTC, permite conectar tu extensión a la centralita conexión a Internet, solo necesitas un navegador y una conexión a Internet, un altavoz y un micrófono, que pueden ser los propios del ordenador.

Esto te permite ahorrar eliminando la necesidad de teléfonos IP o Adaptadores telefónicos ATA

Una ventaja fundamental a la hora de contratar una centralita virtual es que facilita el teletrabajo, gracias a las herramientas colaborativas que integra. 

Y por encima de todo, por nuestra experiencia, llevamos desde 2002 dedicándonos a la telefonía IP, esto nos da una experiencia para entender las necesidades del cliente.

¿Cómo contratar la centralita virtual de Adiptel?

Para contratar una centralita virtual de Adiptel puedes previamente solicitar un presupuesto, te asesoraremos y te indicaremos los recursos que tienes que contratar para cubrir tus necesidades.

Si ya lo tienes claro, puedes solicitar el alta indicando los recursos que necesitas.

Alta Empresa

Ahora con extensiones PJSIP

La Centralita Virtual de adiptel, adiptel Cloud PBX permite crear extensiones PJSIP, esto se traduce en comunicaciones más seguras ya que las conversaciones van cifradas.

PLANES DE LLAMADAS

Dependiendo de tus necesidades, podrás beneficiarse del plan que mejor se ajuste a sus necesidades. Desde hacer llamadas a precios económicos a un sistema que incluya a todas sus sedes tele trabajadores, etc. También puedes añadir bonos de llamadas al servicio que elijas. Esto te ayudará a reducir aún más tu factura telefónica.

¿Por qué elegir una Centralita Virtual de Adiptel?

 

Desde 2002 venimos ofreciendo distintas soluciones en torno a la VoIP. Esto nos ha hecho conocer las necesidades de los distintos tipos de clientes. En la actualidad podemos ofrecer varios tipos de centralitas para distintos perfiles de usuarios.

Las centralitas virtuales que ofrecemos, van desde las no gestionadas, para clientes que no desean complicarse, en este caso Adiptel se encarga de la configuración de la centralita.

Para los clientes que desean tener el control total de la centralita, ofrecemos la Centralita Virtual Adiptel Cloud PBX, totalmente gestionada a través de un navegador.

 

 

Múltiples Funciones

Clientes Satisfechos

Desde 2002

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A tú medida

//07/07/2021