Nueva Centralita Virtual

La Centralita Virtual en la nube de Nueva Generación.

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Una Centralita Virtual ofrece múltiples ventajas sobre las tradicionales.

 

¿Por qué elegir la Centralita Virtual de Adiptel?

 

Desde 2002 venimos ofreciendo distintas soluciones en torno a la VoIP. Esto nos ha hecho conocer las necesidades de los distintos tipos de clientes. En la actualidad podemos ofrecer varios tipos de centralitas para distintos tipos de usuarios.

Nuestras centralitas van desde las centralitas no gestionadas, para clientes que no desean complicarse con términos que le son ajenos, en este caso Adiptel se encarga de la configuración de la centralita.

Para los clientes que desean tener el control total de la centralita, ofrecemos la centralita virtual Adiptel Cloud PBX, totalmente gestionada a través de un navegador.

 

 

Múltiples Funciones

Clientes Satisfechos

Desde 2002

1

A tú medida

0

Escalabilidad ilimitada

La centralita virtual de adiptel es escalable, esto le va a permitir aumentar o reducir los recursos contratados cuando lo necesite.

Mejora la imagen de su empresa

Una centralita virtual mejorará la imagen de su empresa, una música de bienvenida, hablar directamente con el departamento que desee, etc.

Posibilidad de portar su número o elegir uno nuevo

Transfiera su número de teléfono principal, podrá seguir haciendo negocios, pero con un mejor servicio telefónico.

Ahorro de costes

No necesita inversión inicial, Las llamadas entre sus delegaciones, departamentos, tele trabajadores, trabajadores móviles, son gratuitas.

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Facilidad de Uso

La administración de la Centralita Virtual, al ser gestionada vía web puede administrarla desde cualquier sitio, dispositivo y a cualquier hora.

Ubicación flexible

Desde el numero principal de su empresa, sus clientes podrán contactar con cualquier sede, departamento o persona seleccionando una opción del menú, independientemente de su ubicación física

Planes y Precios de la Centralita Virtual

Impuestos no Incluidos.

Una vez consumidos los minutos incluidos en la contratación elegida, las llamadas se facturarán en función de las tarifas generales.

PLANES DE LLAMADAS

Dependiendo de tus necesidades, podrás beneficiarse del plan que mejor se ajuste a sus necesidades. Desde hacer llamadas a precios económicos a un sistema que incluya a todas sus sedes tele trabajadores, etc. Además puedes añadir bonos de llamadas al servicio que elijas. Esto te ayudará a reducir aún más tu factura telefónica.

Estas son algunas de las funciones de nuestra Centralita Virtual

Música en Espera

La música en espera le va a dar a sus clientes la primera impresión de su empresa

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Locución de Bienvenida

Su centralita siempre descolgará las llamadas con una locución de bienvenida.

Gestión de Horarios

Envía de forma dinámica una llamada a un menú IVR, extensión, etc, en base a su configuración.

Menú IVR

El Menú IVR va a guiar a tus clientes mediante mensajes de voz, con el fin de contactar con el departamento deseado.

Grupos de Salto

Un grupo de salto es un conjunto de extensiones que responden a una misma acción

Videoconferencia

Ahorre tiempo y mejore la productividad en sus reuniones como si estuviese en la oficina.

Buzón de Voz

El buzón de voz permite a sus clientes enviar un mensaje de voz cuando no se encuentre disponible.

Perfiles de Usuario

Puede añadir perfiles de usuario con distintos permisos.

Seguridad

Las llamadas van cifradas (SIP TLS, sRTP).

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Registro de Llamadas (CDR)

Desde la centralita virtual puede consultar la información detallada de las llamadas.

Listado Completo de Funciones

Añade Recursos a tu Centralita Virtual

Numeración Nacional

Cada número se gestiona de forma individual.

Numeración Internacional

Añada numeración Internacional a su centralita.

Añada Canales Entrantes

Añada canales cuando lo necesite.

Añade Funcionalidades Premium a la Centralita Virtual

Grabaciones

Compelta aplicacion para la administración las grabaciones de la PBX.

Switchboard

Panel de supervision en tiempo real de toda la actividad de la PBX.

Estadísticas

Permite crear informes que permiten medir el rendimiento de los agentes y las colas del Call Center.

Automarcador

Próximamente.

 ¿Necesitas más Información acerca de nuestra Centralita Virtual? 

Una Centralita es el componente central que integra todas las extensiones telefónicas internas con todas las líneas telefónicas externas, y permite que las llamadas se configuren y transfieran entre ella.

La Centralita Virtual o Adiptel Cloud PBX hace la misma función que una centralita telefónica tradicional, pero con la diferencia de ser un servicio alojado en la nube, donde la plataforma de llamadas y las funciones PBX son alojadas y administradas por Adiptel.

Esto permite una puesta en marcha rápida, ahorro de costes, flexibilidad y nos permite dar a nuestros clientes, una imagen anteriormente reservada a grandes empresas.

La VoIP obtiene las señales de audio analógicas y las convierte en datos digitales que pueden transmitirse a través de Internet.

 ¿Qué utilidad tiene? Esto te permite convertir una conexión a Internet estándar en una forma de realizar llamadas telefónicas. El resultado práctico de esto es que mediante el uso de un softphone o teléfono IP puedes hacer llamadas telefónicas a través de Internet.

El uso de códecs es lo que hace posible la VoIP. El protocolo de voz a través de Internet utiliza algoritmos informáticos llamados” códecs” para convertir la señal de voz de su teléfono en una señal digital que luego se transmite a través de Internet. En el otro extremo la señal digital vuelve a convertirse en analógica.

Hay una gran cantidad de códecs que hacen que VoIP funcione, cada uno con sus propias características, uno de los más comunes es el códec G.711.

Los códecs generalmente varían en calidad de sonido según los requisitos computacionales, el ancho de banda disponible, etc. Podemos encontrar teléfonos IP, Softphones, adaptadores ATA, etc., cada dispositivo con su propia lista de códecs, cuando dos dispositivos se van a comunicar, negociarán los códecs que utilizarán para realizar una mejor transmisión.

También existen códecs especialmente diseñados para la transmisión de video. En esta página puede obtener mas información acerca de los códecs de audio. Ir

La mayoría de las centralitas que se contratan en la actualidad son centralitas virtuales, esto es debido a las ventajas que ofrecen frente a las centralitas analógicas.

Al estar alojada en la nube los trabajadores pueden conectarse desde cualquier parte y desde cualquier dispositivo que tenga conectividad a Internet.

Con el auge del teletrabajo las centralitas virtuales son una herramienta fundamental para las empresas.

Hoy en día las centralitas físicas ubicadas en la propia oficina son cosas del pasado.

Al no necesitar infraestructura, ni hardware local, una centralita virtual libera a las empresas de personal dedicado a estas labores.

La principal ventaja de una centralita virtual, es el hecho de que todo, desde el hardware, la seguridad, la confiabilidad se encarga Adiptel.

No hay necesidad de gastar dinero en infraestructura, y por lo tanto no se genera un consumo eléctrico, tampoco tiene las limitaciones físicas de un equipo hardware, en el que por ejemplo, el número de líneas está limitado, etc.

Para hacer y recibir las llamadas, además de poder utilizar teléfonos IP, puedes utilizar aplicaciones de escritorio, o de aplicaciones en el móvil, softphone WebRTC, con lo que añades la capacidad de realizar llamadas desde cualquier sitio siempre que exista conexión a Internet.

Facilita el teletrabajo, tanto el administrador de la centralita virtual como los usuarios de la misma, pueden estar en cualquier ubicación tanto para reconfigurar la centralita como para conectar sus extensiones.

Además, utilizando un Softphone WebRTC, solo necesitaras un navegador para conectar tu extensión.

El ahorro de costes y la flexibilidad hacen de las centralitas virtuales la primera opción a la hora de contratar una centralita.

 

En la actualidad basta con tener ordenador o un móvil o tablet con conexión a Internet.

Con cualquiera de estos elementos vas a poder administrar la centralita virtual ya que se encuentra alojada en la nube, no es necesario ir a la oficina para configurarla.

Para atender las llamadas puedes configurar las extensiones en teléfonos IP, adaptadores ATA, un simple softphone instalado en cualquiera de los dispositivos nombrados anteriormente, o un softphone WebRTC con el que solo necesitaras un navegador.

Los usuarios también podrán configurar sus extensiones ya que a cada extensión se le puede crear un usuario de acceso al panel de la centralita virtual.

 

La centralita virtual de adiptel dispone de todas las funcionalidades de las centralitas mas avanzadas.

La centralita virtual permite configurar extensiones PJSP con lo que aumenta la seguridad al ir las comunicaciones cifradas, además puede conectarse a través de una VPN aumentando aún más la seguridad.

Le centralita virtual de adiptel incluye videoconferencia en su paquete más básico, te permitirá hablar con tus compañeros como si estuvieses en la oficina sin limite de tiempo.

A través del softphone WebRTC, solo necesitaras un navegador para conectar tu extensión, además de poder hacer y recibir llamadas, podrás chatear con tus compañeros, compartir documentos, compartir pantalla, Etc.

También te facilita el teletrabajo ya que las extensiones seguirán formando parte de la centralita y los usuarios se conectará a la centralita remotamente mediante un ordenador, Smartphone, Tablet o un teléfono IP.

 

La centralita virtual Adiptel Cloud PBX dispone de todas las funcionalidades de una centralita profesional, suficiente para la mayoría de empresas, de hecho, es posible que nunca utilice todo su potencial.

Aún así algunas empresas tienen necesidades especificas, Adiptel Cloud Suite viene a cubrir estas necesidades. 

Adiptel Cloud Suite es un conjunto de aplicaciones que se integran con Adiptel Cloud PBX. Adiptel Cloud Suite se compone de las siguientes aplicaciones:

Adiptel Cloud Switchboard: Permite ver toda la actvidad de la PBX en tiempo real.

Adiptel Cloud Recordings: Aplicación que permite gestionar fácilmente las grabaciones.

Adiptel Cloud Stats: Aplicación que permite crear completos informes de las llamadas y programar su ejecución.

Adiptel Cloud Dialer:  A partir de un listado de números la centralita va realizando llamadas a los mismos según vaya teniendo recursos libres la centralita.

AdiptelCloud CRM: Se trata de un completo CRM en la nube conectado a la centralita virtual.

Adiptel Softphone WebTe permite conectar tu extensión a la centralita virtual desde un navegador, sin aplicaciones.

Adiptel Softphone Movil: Aplicación de para iOS y Android.

Videoconferencia: Sistema completo de videoconferencia, incluye chat, compartir pantalla, etc.

 

 

Adiptel Cloud PBX

Ahora con extensiones PJSIP

La Centralita Virtual de adiptel, adiptel Cloud PBX permite crear extensiones PJSIP, esto se traduce en comunicaciones seguras ya que las conversaciones van cifradas.