Pon a tu empresa por las NUBES con la Centralita virtual

¡Descubre la NUEVA Centralita Virtual de Adiptel!

 

Conéctate desde casa cuando quieras, sin perder una sola llamada de teléfono.

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Centralita virtual

Ahora, con cualquier contratación de la Centralita virtual, incluimos Videoconferencia.

La forma de comunicarnos está cambiando y las videoconferencias son cada mas frecuentes, hemos normalizado lo que antes nos resultaba extraño y fuera de nuestro alcance.

Para paliar los inconvenientes que pudiese acarrear el teletrabajo, como la perdida del ambiente laboral, aislamiento, dificultad para el trabajo en equipo, etc. La videoconferencia es tu mejor aliado, por eso hemos añadido en todas las contrataciones de centralita virtual, una plataforma de videoconferencia.

Además de poder ver y hablar con todos tus compañeros, vas a poder chatearcompartir la pantalla, etc.

También podrás utilizar la videoconferencia con tus clientes, de esta manera podrás seguir teniendo reuniones con tus clientes, sin perder tiempo en desplazamientos.

El compartir la pantalla resulta de gran utilidad, ya que podrás guiar a tus clientes, por complejas herramientas, dar indicaciones desde soporte, etc.

añadimos Videoconferencia a la centralita virtual

La Centralita Virtual de Adiptel te ofrece libertad para conectarte desde donde quieras, como si estuvieras en la oficina.

 

Conéctate desde donde quieras

Los usuarios van a poder conectarse desde cualquier lugar, ya no es necesario ir a la oficina. Los usuarios van a seguir haciendo y recibiendo las llamadas como si estuvieran en la oficina.

Mejora la imagen de su empresa

Una centralita virtual mejorará la imagen de su empresa, una música de bienvenida, hablar directamente con el departamento que desee, etc.

Porta tú número de teléfono o elige uno nuevo

Si ya tienes un número de teléfono, nosotros te ayudamos en la portabilidad para poder recibir llamadas.

Ahorra en los costes

No vas a tener una inversión inicial, además las llamadas entre sus delegaciones, departamentos, tele trabajadores o trabajadores móviles, son gratuitas.

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Facilidad de Uso

La interfaz de administración y de usuario es muy intuitiva, además dispone de ayuda en cada campo.

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Escalabilidad ilimitada

Con la centralita virtual de adiptel vas a poder aumentar o reducir lo recursos, siempre pagaras por lo que uses.

Estas son algunas de las características de nuestra Centralita Virtual

Música en Espera

La música en espera dará a sus clientes una excelente impresión de su empresa.

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Locución de Bienvenida

Su centralita siempre descolgará las llamadas con una locución de bienvenida.

Gestión de Horarios

Envía de forma dinámica una llamada a un menú IVR, extensión, etc, en base a su configuración.

Menú IVR

El Menú IVR va a guiar a tus clientes mediante mensajes de voz, con el fin de contactar con el departamento deseado.

Grupos de Salto

Un grupo de salto es un conjunto de extensiones que responden a una misma acción

Videoconferencia

Ahorre tiempo y mejore la productividad en sus reuniones como si estuviese en la oficina.

Buzón de Voz

El buzón de voz permite a sus clientes enviar un mensaje de voz cuando no se encuentre disponible.

Perfiles de Usuario

Puede añadir perfiles de usuario con distintos permisos.

Seguridad

Las llamadas van cifradas (SIP TLS, sRTP).

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Registro de Llamadas (CDR)

Desde la centralita virtual puede consultar la información detallada de las llamadas.

Puedes ver un listado ampliado  de las características de la centralita

Planes y Precios de la Centralita Virtual

Descubre el plan que mejor se adapta a tu empresa

Impuestos no Incluidos.
Facturación mensual.
Una vez consumidos los minutos incluidos en la contratación elegida, las llamadas se facturarán en función de las tarifas generales.
Mínimo 3 usuarios.
* Consumo razonable.

Puedes ver una comparacion detallada de los planes

Subscribete y comienza a disfrutar de los enormes beneficios que te va a proporcionar nuesta Centralita Virtual

Añade Recursos a tu Centralita Virtual

Numeración Nacional

Cada número se gestiona de forma individual.

Numeración Internacional

Añada numeración Internacional a su centralita.

Añada Canales Entrantes

Añada canales cuando lo necesite.

Grabaciones

Completa aplicación para la administración las grabaciones de la PBX.

Switchboard

Panel de supervision en tiempo real de toda la actividad de la PBX.

Estadísticas

Crea informes que te permiten medir el rendimiento de los agentes y las colas del Call Center.

Automarcador

Próximamente.

Ahora con extensiones PJSIP

La Centralita Virtual de adiptel, adiptel Cloud PBX permite crear extensiones PJSIP, esto se traduce en comunicaciones más seguras ya que las conversaciones van cifradas.

 ¿Necesitas más Información acerca de nuestra Centralita Virtual? 

Sabemos que a lo largo de cualquier proceso de elección pueden surgirte algunas dudas. Para que puedas resolverlas, hemos preparado esta sección en la que damos respuesta a las preguntas más frecuentes.

¿Qué es una Centralita Virtual?

Aunque en los últimos meses ha habido un repunte en el interés por las centralitas virtuales, estas llevan muchos años entre nosotros. En el 2003 nosotros configuramos la primera centralita virtual para un cliente. A día de hoy es una tecnología madura.

Una centralita telefónica es el componente central que integra todas las extensiones telefónicasinternas, con todas las líneas telefónicas externas, y permite que las llamadas se configuren y transfieran entre ella.

Las centralitas virtuales son centralitas telefónicas en las que se utiliza la red de datos para transmitir la voz.

La Centralita Virtual o Adiptel Cloud PBX, hace la misma función que una centralita telefónica tradicional, pero con la diferencia de ser un servicio alojado en la nube, donde la plataforma de llamadas y las funciones PBX son alojadas y administradas por Adiptel. 

Podría decirse que una Centralita Virtual o Cloud PBX es la evolución natural de las centralitas tradicionales.

Al ser una un servicio, la puesta en marcha es muy rápida, ya que no precisa de instalaciones físicas.

Además, permite ahorrar costes, en electricidad, ya que no necesita tener una maquina física encendida durante las 24 horas del día.

También permite ahorrar en el coste de las llamadas, ya que las llamadas entre las extensiones son gratis, aunque no estén en la misma ubicación física.

Las centralitas VoIP permiten una gran flexibilidad, ya que podemos adaptar los recursos de la centralita a las necesidades que vaya teniendo la empresa.

La mayoría de las centralitas que se contratan en la actualidad son centralitas virtuales, esto es debido a las ventajas que ofrecen frente a las centralitas analógicas.

Al estar alojada en la nube los trabajadores pueden conectarse desde cualquier parte y desde cualquier dispositivo que tenga conectividad a Internet.

Con el auge del teletrabajo las centralitas virtuales son una herramienta fundamental para las empresas.

¿Cómo Funciona una Centralita Virtual?

Una de las preguntas mas relevantes que se hacen la mayoría de las empresas a la hora de valorar el cambio a una centralita virtual, es saber como funciona.

Poniéndonos técnicos, podríamos decir que la VoIP obtiene las señales de audio analógicas y las convierte en datos digitales que pueden transmitirse a través de Internet.

¿Qué utilidad tiene? Esto te permite convertir una conexión a Internet estándar en una forma de realizar llamadas telefónicas. El resultado práctico de esto es que mediante el uso de un softphone o teléfono IP, puedes hacer llamadas telefónicas a través de Internet.

El uso de códecs es lo que hace posible la VoIP.

El protocolo de voz a través de Internet utiliza algoritmos informáticos llamados” códecs” que permiten convertir la señal de voz de su teléfono en una señal digital que luego se transmite a través de Internet. En el otro extremo la señal digital vuelve a convertirse en analógica.

Existe una gran cantidad de códecs que hacen que VoIP funcione, cada uno con sus propias características, uno de los más comunes es el códec G.711, G729, Etc.

Los códecs generalmente varían en calidad de sonido según los requisitos computacionales, el ancho de banda disponible, etc. Podemos encontrar teléfonos IP, Softphones, adaptadores ATA, etc., cada dispositivo con su propia lista de códecs, cuando dos dispositivos se van a comunicar, negociarán los códecs que utilizarán para realizar una mejor transmisión.

También existen códecs especialmente diseñados especialmente para la transmisión de video. En esta página puede obtener mas información acerca de los códecs. Ir

¿Por qué Contratar una Centralita Virtual?

Hoy en día las centralitas físicas ubicadas en la propia oficina son cosas del pasado.

Realmente contratar una centralita física hoy en día cada vez tiene menos sentido.

Al no necesitar infraestructura, una centralita virtual libera a las empresas de personal dedicado a estas labores o pagar a empresas externas visitas presenciales para la reconfiguración de la centralita virtual o por las reparaciones.

La principal ventaja de centralita virtual de Adiptel, es el hecho de que todo, desde el hardware, la seguridad, la confiabilidad, las actualizaciones, etc. Nos encargamos nosotros.

No hay necesidad de gastar dinero en infraestructura, y por lo tanto no se genera un consumo eléctrico, tampoco tiene las limitaciones físicas de un equipo hardware, en el que, por ejemplo, el número de líneas está limitado, etc.

Para hacer y recibir las llamadas, además de poder utilizar teléfonos IP, adaptadores telefónicos, etc., puedes utilizar aplicaciones de escritorio, o  aplicaciones en el móvil, o mas recientemente el uso de un softphone WebRTC, con lo que añades la capacidad de realizar llamadas desde cualquier sitio siempre que exista conexión a Internet, solo necesitas un altavoz y un micrófono.

Una ventaja fundamental a la hora de contratar una centralita virtual es la facilidad para teletrabajar.

Gracias a estar alojada en la nube, facilita el teletrabajo, tanto para el personal de administrador de la centralita virtual, pudiendo configurar la centralita incluso desde un dispositivo móvil.

Los usuarios de la centralita virtual podrán conectar sus extensiones desde cualquier ubicación, y así poder responder a las llamadas como si estuviesen en la oficina.

La centralita virtual de adiptel permite crear varios dispositivos de una misma extensión, es decir vas a poder configurar tu extensión en varios dispositivos al mismo tiempo.

Además, utilizando la aplicación Softphone WebRTC, que te permite conectar tu extensión a la centralita virtual mediante un navegador, te liberas de otros elementos como teléfonos IP, adaptadores ATA, etc.

El ahorro de costes y la flexibilidad hacen de las centralitas virtuales la primera opción a la hora de contratar una centralita.

¿Qué Necesito para Implantar una Centralita Virtual en mi Empresa?

En  primer lugar tendrás que portar tu número de teléfono o contratar uno nuevo para poder recibir las llamadas de teléfono. Cuando recibamos una llamada te enviaremos a un dispositivo, telefono IP, adaptador ata, o softphone ya sea web o instalado en un smartphone. Segun tu configuración.

En la actualidad basta con tener ordenador o un móvil o tablet con conexión a Internet.

Con cualquiera de estos elementos vas a poder administrar la centralita virtual ya que se encuentra alojada en la nube, no es necesario ir a la oficina para configurarla.

Hace años, la calidad de la voz en algunos casos era deficiente por no disponer de ancho de banda suficiente, pero hoy en día esto ya no es un problema, ya que con la mayoría de las contrataciones permiten la transmisión de audio y video sin problemas.

Para atender las llamadas puedes configurar las extensiones en teléfonos IPadaptadores ATA, un simple softphone instalado en un ordenador, Smartphone, o mediante un softphone WebRTC con el que solo necesitaras un navegador.

Los usuarios también podrán conectarse a la centralita remotamente, simplemente configurando sus extensiones.

Nuestra centralita virtual permite el acceso de cada usuario a su configuración, de esta manera los trabajadores pueden configurar sus desvíos, buzón de voz, etc. de forma remota, liberando al administrador de esta tarea.

¿Qué Puedo Hacer con una Centralita Virtual?

Nuestra Centralita Virtual dispone de todas las funcionalidades de las centralitas mas avanzadas.

La centralita IP de Adiptel dispone de distintas formas de recoger las llamadas entrantes y distribuirlas entre los trabajadores. Además, puedes combinar los distintos modos de distribuir las llamadas.

Puedes crear grupos de timbrado, en el que vas a incluir las extensiones por ejemplo del departamento de soporte, y al que le asignaras una estrategia de timbrado.

También puedes enviar las llamadas a una cola. Esta opción es muy útil para los centros de llamadas.

Puedes crear un IVR, en el que una locución le informa al cliente que pulsación debe marcar para conectarse con un departamento determinado.

A cada pulsación del IVR le puedes asignar una extensión, un grupo de timbrado o una cola. Esto hace que tengas infinitas combinaciones, que harán difícil que no se adapte a tu estrategia de recepción de llamadas

La centralita virtual de adiptel incluye videoconferencia desde su paquete más básico. Te permitirá hablar con tus compañeros como si estuvieses en la oficina sin limite de tiempo.

Esto es especialmente útil para no perder el contacto con los compañeros una vez hayamos implantado el teletrabajo.

En el entorno de la seguridad, la centralita virtual de adiptel te permite configurar extensiones PJSP por defecto, con lo que aumenta la seguridad al ir las comunicaciones cifradas, además puede conectarse a través de una VPN aumentando aún más la seguridad.

Puedes conectar una extensión a un softphone para Android o iOS, esto te permitirá llevar siempre la extensión contigo.

Con la aplicación Softphone WebRTC, solo necesitaras un navegador para conectar tu extensión, además de poder hacer y recibir llamadas, podrás chatear con tus compañeros, compartir documentos, compartir pantalla, Etc.

Una centralita virtual hoy en día es un elemento indispensable para cualquier empresa. Facilita el teletrabajo ya que las extensiones seguirán formando parte de la centralita y los usuarios se conectará a la centralita remotamente mediante un ordenador, Smartphone, Tablet o un teléfono IP.

¿Qué es Adiptel CloudSuite?

La centralita virtual Adiptel Cloud PBX es el núcleo, dispone de todas las funcionalidades de una centralita profesional, suficiente para la mayoría de empresas, de hecho, es posible que nunca utilice todo su potencial.

Aún así, algunas empresas tienen necesidades especificas, Adiptel Cloud Suite viene a cubrir.

Adiptel Cloud Suite es un conjunto de aplicaciones que se integran con Adiptel Cloud PBX. Adiptel Cloud Suite se compone de las siguientes aplicaciones:

Adiptel Cloud Switchboard: Permite ver toda la actividad de la PBX en tiempo real, es ideal para tener una visión general con lo que esta sucediendo en la centralita, además da la posibilidad de interactuar con cualquiera de los integrantes de la centralita-

Adiptel Cloud Recordings: Si tienes un gran volumen de grabaciones, esta aplicación de ayudara de forma sencilla a gestionarlas, puedes identificarlas por colores, etc.

Adiptel Cloud Stats: Esta aplicación esta orientada a obtener informes de casi cualquier suceso que ocurra en la centralita. Podrás diseñar los informes y programarlos para su ejecución.

Adiptel Cloud Dialer:  A partir de un listado de números la centralita va realizando llamadas a los mismos según vaya teniendo recursos libres la centralita.

AdiptelCloud CRM: Se trata de un completo CRM en la nube conectado a la centralita virtual.

Adiptel Softphone Web: Te permite conectar tu extensión a la centralita virtual desde un navegador, sin aplicaciones.

Adiptel Softphone Móvil: Se trata de una aplicación para iOS y Android, con la que vas a poder realizar y recibir llamadas.

Videoconferencia: Sistema completo de videoconferencia, incluye chat, compartir pantalla, etc.

PLANES DE LLAMADAS

Dependiendo de tus necesidades, podrás beneficiarse del plan que mejor se ajuste a sus necesidades. Desde hacer llamadas a precios económicos a un sistema que incluya a todas sus sedes tele trabajadores, etc. Además puedes añadir bonos de llamadas al servicio que elijas. Esto te ayudará a reducir aún más tu factura telefónica.

¿Por qué elegir una Centralita Virtual de Adiptel?

 

Desde 2002 venimos ofreciendo distintas soluciones en torno a la VoIP. Esto nos ha hecho conocer las necesidades de los distintos tipos de clientes. En la actualidad podemos ofrecer varios tipos de centralitas para distintos tipos de usuarios.

Nuestras centralitas virtuales van desde las centralitas no gestionadas, para clientes que no desean complicarse con términos que le son ajenos, en este caso Adiptel se encarga de la configuración de la centralita.

Para los clientes que desean tener el control total de la centralita, ofrecemos la centralita virtual Adiptel Cloud PBX, totalmente gestionada a través de un navegador.

 

 

Múltiples Funciones

Clientes Satisfechos

Desde 2002

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A tú medida

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