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Centralita virtual telefónica para empresas

Optimiza tus comunicaciones empresariales de manera eficiente

integracion con salesforce
integración con zohoCRM
Integracion con Bitrix24
integracion con Microsoft teams

Estás buscando una solución que mejore la forma en que tu empresa se comunica?

Con nuestra centralita virtual, podrás gestionar todas tus llamadas de manera eficiente y profesional. Olvídate de las complicaciones de las líneas telefónicas tradicionales y adéntrate en el mundo de la comunicación moderna.

Un servicio de atención telefónica completo

  • NElige un horario
  • NSaluda a tu cliente
  • NDistribuye las Llamadas
  • NFiltra las Llamadas
  • NIntegra tu CRM
  • NCrea videoconferencias
  • NRevisa el historial de llamadas

Y mucho más.

llámanos adiptel

¿Que beneficios me ofrece la centralita virtual para empresa?

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Conéctate desde cualquier lugar

Los usuarios van a poder conectarse en cualquier sitio, ya no es necesario desplazarte para trabajar. Continuarás haciendo y recibiendo las llamadas como si estuvieras en la oficina.

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Mejora la imagen de tu empresa

Una centralita virtual va a mejorar la imagen, una música de bienvenida, hablar directamente con el departamento que desee, etc.

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Conserva tú número o elige uno nuevo

Nuestra solución añade una serie de características avanzadas que no están disponibles con los sistemas tradicionales.

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Facilidad de Uso

La interfaz de administración y de usuario es muy intuitiva, también dispone de ayuda en cada campo.

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Escalabilidad ilimitada

Al estar ubicada en la nube vas a poder aumentar o reducir lo recursos, siempre pagarás por lo que uses.

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Ahorra en los costes

No es necesario hacer una inversión inicial.

Además, las llamadas entre sus delegaciones, o trabajadores móviles, son gratuitas.

Características de la Centralita Telefónica Virtual

Música en Espera

La música en espera dará a tus clientes una excelente impresión.

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Locución de Bienvenida

Siempre descolgará las llamadas  con tus mensajes de bienvenida.

Horario comercial

Te permite enviar de forma dinámica una llamada a un menú IVR, extensión, etc., basándonos en su configuración.

Menú IVR

El Menú IVR va a guiar a tus clientes mediante mensajes de voz, con el fin de contactar con el departamento deseado.

Videoconferencia

Ahorra tiempo y mejora la productividad en tus reuniones como si estuviese en la oficina.

Perfiles de Usuario

Los perfiles de usuario te ayudarán a restringir la información de la centralita.

Buzón de Voz

El buzón de voz permite a sus clientes enviar un mensaje de voz cuando no se encuentre disponible.

Grupos de Salto

Un grupo de salto es un conjunto de extensiones   que responden a una misma acción

Planes y Precios

 Descubre el plan que se adapta a tu empresa

ESSENTIAL

Incluye las herramientas esenciales

9€ / Usuario / mes

Incluye

  • NCentralita Hibrida SIP / WebRTC
  • N1 Numero virtual
  • NVideoconferencia
  • NGrupos de Timbrado
  • N1 IVR
  • N*1000 minutos total a fijos y móviles nacionales
  • NCola de Llamadas
  • NQueues Callback
  • NEstadísticas IVR
  • NAdministración Avanzada

BUSINESS

Mayor eficiencia y supervisión

19€ / Usuario / mes

Incluye

  • NCentralita Hibrida SIP / WebRTC
  • NVideoconferencia
  • N1 Numero Virtual
  • NGrupos de Timbrado
  • N3 IVR
  • N1000 minutos / usuario a fijos y móviles nacionales
  • N1 Cola de Llamadas
  • NQueues Callback
  • NEstadísticas IVR
  • NAdministración Avanzada

ENTERPRISE

Con toda la potencia.

29€ / Usuario / mes

Incluye

  • NCentralita Hibrida SIP / WebRTC
  • NVideoconferencia
  • N1 Numero Virtual
  • NGrupos de Timbrado
  • N3 IVR
  • N1000 minutos / usuario a fijos y móviles nacionales
  • N3 Cola de Llamadas
  • NQueues Callback
  • NEstadísticas IVR
  • NAdministración Avanzada
  • PImpuestos no incluidos.
  • Facturación Mensual o Anual
  • Sin Permanencia.
  • Contratación Mínima de 3 Usuarios.
  • * El plan Essential incluye un TOTAL de 1000 minutos mensuales a teléfonos fijos y móviles españoles, podrán ser usados por cualquier usuario de la centralita.
  • ** Consumo Razonable.
  • Una vez consumidos los minutos incluidos en la contratación elegida, las llamadas se facturarán en función de las tarifas generales.

La telefonía VoIP te permite expandir tu presencia a través de la numeración virtual de Adiptel

Imagina tener todas tus llamadas centralizadas en una sola plataforma, con opciones avanzadas como menús de voz personalizados, grabación de llamadas y desvío inteligente.

Nuestra centralita virtual te ofrece todas estas funciones y más, para que puedas brindar un servicio excepcional a tus clientes y partners.

Adiptel, Tu Socio de Confianza.

No esperes más para mejorar la comunicación en tu empresa. ¡Obtén nuestra centralita virtual y descubre cómo simplificar tus procesos de comunicación hoy mismo!

Añade funcionalidades de Call Center a tu Centralita Virtual y mejora las comunicaciones de tu empresa

 

¿Por qué contratar la mejor centralita virtual para tu empresa?

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Experiencia y Expertise

En Adiptel, contamos con más de 20 años de experiencia en el sector.

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Servicios Innovadores

Nuestra gama de servicios de VoIP está diseñada para ser innovadora y flexible.

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Personalización y Escalabilidad

Ofrecemos servicios personalizables que se pueden escalar fácilmente a medida que tu negocio crece.

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Calidad y Fiabilidad

Nuestras soluciones están construidas con tecnología de vanguardia para garantizar una calidad de llamada óptima y una conexión confiable.

Preguntas Frecuentes

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¿Qué es una Centralita Virtual?

Una centralita virtual es un sistema telefónico para empresas que permite a las empresas gestionar sus llamadas de manera efectiva y eficiente.
A diferencia de la centralita tradicional, que se encuentran físicamente en las instalaciones de la empresa, la centralita virtual funciona en la nube, lo que significa que no requiere hardware adicional ni instalaciones complicadas.
Este sistema se basa en la tecnología Voice over IP (VoIP), que permite realizar y recibir llamadas a través de internet.
Además ofrece una serie de ventajas, como la reducción de costos, la escalabilidad, la flexibilidad y la facilidad de uso.
Además, ofrece numerosas funciones y características, como desvío de llamadas, grabación de llamadas, menús de opciones, correo de voz y seguimiento de llamadas.
Configurar la centralita virtual resulta extremadamente fácil gracias a su intuitiva interfaz.

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¿Como funciona una centralita virtual?

Funciona de manera similar a una centralita física, pero sin necesidad de contar con infraestructuras físicas en la empresa.

Utiliza tecnología de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) para gestionar las llamadas, permitiendo así la comunicación a través de internet.

Este sistema permite a las empresas tener extensiones, desviar las llamadas, configurar horarios de atención, grabar conversaciones, llamar a teléfonos fijos y móviles y muchas otras funcionalidades, todo de manera remota y desde cualquier dispositivo conectado a internet.

Al ser virtual, las empresas pueden ahorrar costes en mantenimiento y actualización del sistema, ya que no requiere inversión en equipos físicos ni licencias.

Te permite conectarte a la centralita virtual desde cualquier dispositivo. Un PC, un Smartphone una tablet, Etc.

Configura las extensiones de la centralita virtual como SIP o WebRTC, estas ultimas pueden conectarse desde un navegador, eliminando la necesidad de teléfonos o adaptadores ATA

Disponemos de mejores centralitas virtuales para empresas, las ventajas de una centralita son innumerables, es una solución flexible y rentable para la gestión de las comunicaciones en las empresas.

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¿Que problema resuelve la centralita virtual?

Una centralita virtual es un sistema de comunicación telefónica basado en la nube que resuelve varios problemas que pueden tener las empresas con las líneas convencionales, como:

  • El alto coste de instalación y mantenimiento de los equipos físicos.
  • La limitación de las extensiones y los números disponibles.
  • La falta de movilidad y flexibilidad para atender las llamadas desde cualquier lugar y dispositivo.
  • La dificultad para integrar las llamadas con otras herramientas de comunicación y gestión.
  • La baja calidad y fiabilidad de las llamadas.

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¿Cuántos números de teléfono distintos puedo tener en la misma centralita?

Según el plan elegido dispondrá de una cantidad de números de teléfono, en caso de necesitar mas números de virtuales de teléfono para otras sedes, no habrá problema en adquirir los números que necesite, incluso numeración Internacional.
En general, permite la posibilidad de tener múltiples números virtuales tanto locales como internacionales.
Esto permite a las empresas o usuarios tener diferentes números para diferentes propósitos, como separar departamentos o servicios.
También es posible utilizar números virtuales, que no están físicamente asociados a una línea específica, lo que amplía aún más las posibilidades de tener múltiples números.

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¿Cuáles son las ventajas de utilizar una centralita virtual para tu empresa?

Una PBX virtual es un sistema software de telecomunicaciones que opera mediante un servidor en la nube y se utiliza para gestionar y direccionar tanto las llamadas de entrada como las de salida.

Es un sistema popular entre las pequeñas y medianas empresas, ya que les permite proporcionar servicios de telefonía profesionales sin tener que invertir en una física.

Ofrece las mismas funciones que las centrales físicas configuradas, pero con el beneficio de estar alojadas en la nube.

Esto significa que pueden acceder a ellas desde cualquier lugar, siempre y cuando tengan un dispositivo (como un ordenador, un teléfono inteligente o una tableta) y una conexión a Internet.

Mejoran la gestión de las llamadas de forma sencilla y permiten combinar todos los recursos disponibles, lo que mejora las comunicaciones y la atención de llamadas externas e internas.

También, se puede establecer un IVR (sistema de atención automática) para manejar las llamadas que llegan y orientar al cliente hacia el área que necesita, lo cual incrementa la calidad del servicio al cliente y evita tiempos de espera incómodos.

Incluyen funcionalidades, como la transferencia de llamadas, la identificación de llamadas y el desvío de llamadas, que puede ser inmediato, si estás ocupado, si no hay respuesta o si no estás disponible.

También puede configurar el horario comercial y dar indicaciones mediante locuciones cuando las llamadas se reciben fuera del horario comercial.

Otras funcionalidades incluyen la posibilidad de crear grupos de timbre y colas de llamadas, lo que permite una mejor organización y atención al cliente.

Los clientes se colocan en una cola para ser atendidos por el primer agente disponible y mientras están esperando, se puede reproducir música especial en espera y/o mensajes.

Además, puede configurar un IVR (operadora automática) para atender las llamadas entrantes y guiar al cliente al departamento que está buscando, lo que mejora la atención al cliente y evita esperas molestas.

También incluye videoconferencia, lo que permite hablar con los compañeros como si estuvieran en la oficina, sin límite de tiempo. Esto es útil para mantener el contacto con los compañeros cuando se trabaja desde casa.

Por último, puede utilizar la centralita como grabador de llamadas para mejorar la atención al cliente.

En conclusión, la telefonía ip para empresas, es una herramienta muy útil, ya que les permite mejorar la atención y la organización de las llamadas de forma sencilla y económica.

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¿Qué puedo hacer con una centralita telefónica VoIP ?

El sistema de centralita virtual telefónica IP, es un sistema de telefonía que se ejecuta en un servidor en línea y se utiliza para gestionar y dirigir llamadas entrantes y salientes.

Este tipo de centralitas es una forma de proporcionar servicios profesionales a pequeñas y medianas empresas sin la necesidad de invertir en una centralita física.

A través de la centralita virtual harás todo lo que las centrales físicas analógicas hacen, pero con el añadido de estar alojadas en la nube, lo que permite el acceso desde cualquier lugar, solo con un dispositivo (pc, smartphone, tablet, etc.) y una conexión a Internet.

Además, mejoran la gestión de las llamadas de forma sencilla y permiten combinar todos los recursos para mejorar la atención tanto en llamadas externas como en las internas.

Con las centralitas virtuales se pueden realizar llamadas a fijos y móviles con las mejores tarifas. Si se dispone de líneas móviles, se pueden conectar con ellas como si estuvieran en la oficina mejorando la comunicación entre trabajadores internos y externos.

Adminístrala desde cualquier lugar.

Algunas de las funcionalidades de la centralita son las siguientes:

Entre las funcionalidades que las centralitas virtuales ofrecen están: transferencia de llamadas, identificación de llamadas y desvío de llamadas con varias modalidades como desvío inmediato, si están ocupados, si no hay respuesta o si no están disponibles.

Adicionalmente, es posible establecer los períodos de atención al cliente y, si las llamadas son recibidas fuera de estos períodos, se puede proporcionar información a través de grabaciones.

Entre las numerosas ventajas de nuestra centralita virtual destaca por ejemplo el disponer de multiples maneras de recoger las llamadas entrantes y distribuirlas entre los trabajadores, incluso se pueden combinar los diferentes modos de organizar las llamadas e incluso el desvío de las mismas.

GRUPOS DE TIMBRADO

Puedes crear grupos de timbrado, en el que vas a incluir las extensiones, por ejemplo, del departamento de soporte, y al que le asignaras una estrategia de timbrado.

También puedes enviar las llamadas a una cola. Esta opción es muy útil para los centros de llamadas o call centers.

COLAS DE LLAMADAS

Una cola de llamadas es una función que coloca a las personas que llaman en un sistema de prioridad regulado en espera.

De modo que la persona que llama con la prioridad más alta (por lo general, la persona que llama permanece en espera), se responde antes que una persona que llama con una más baja.

Las colas de espera son muy útiles cuando se maneja una gran cantidad de llamadas entrantes al mismo tiempo.

Los clientes se colocan en una cola para ser atendidas por el primer agente disponible.

Mientras un llamante está esperando en una cola, se puede reproducir música especial en espera y/o mensajes.

Los usuarios también pueden ingresar y salir de ciertas colas. Esto es útil para los agentes que desean almorzar y no sonar el teléfono.

IVR

Un IVR, también denominado operadora automática, por ejemplo, puede atender sus llamadas entrantes a un IVR, cuando llamen al número virtual. Una locución indica que tecla pulsar para acceder al departamento que está buscando.

Esto mejora la atención a sus clientes evitando molestas esperas.

El administrador puede diseñar una estrategia con el fin de distribuir las llamadas entrantes entre los números virtuales. Para ello dispone de múltiples herramientas que se adaptan a cualquier empresa sin influir su tamaño.

Crea un IVR, en el que una locución le informa al cliente que pulsación debe marcar para conectarse con un departamento determinado.

A cada pulsación del IVR le puedes asignar una extensión, un grupo de timbrado o una cola. Esto hace que tengas infinitas combinaciones, que harán difícil que no se adapte a tu estrategia de recepción de llamadas.

Durante el tiempo que estés atendiendo la llamada, tus clientes podrán escuchar la melodía que hayas seleccionado para la espera

Podrás hacer encuestas, una vez finalizada la llamada, podrás enviar a tu cliente a un IVR para que valore la atención recibida.

VIDEOCONFERENCIA

La centralitas virtuales de adiptel incluyen videoconferencia. Vas a poder hablar con los compañeros como si estuvieras en la oficina. Sin límite de tiempo.

Esto es útil para no perder el contacto con los compañeros una vez hayamos implantado el teletrabajo.

GRABACIÓN DE LLAMADAS

Entre las funciones de la centralita virtual se encuentra el grabar llamadas, con el fin de mejorar la atención al cliente o formalizar contratos On line.

SEGURIDAD

Dentro del ámbito de la protección, tienes la opción de establecer las extensiones PJSP de manera predeterminada, lo cual contribuye a fortalecer la seguridad al cifrar las comunicaciones.

También tienes la capacidad de conectar a través de una red privada virtual (VPN), lo que incrementa aún más la protección.

MULTIDISPOSITIVO

Puedes conectar una extensión a un softphone para Android o iOS, esto te permitirá llevar siempre la extensión contigo.

WEBRTC

Se trata de una centralita híbrida, vas a poder elegir entre utilizar teléfonos IP o con la aplicación Softphone WebRTC.

Gracias a la centralita solo necesitarás un navegador para conectar tu extensión, además de poder hacer y recibir llamadas, podrás chatear con tus compañeros, compartir documentos, pantalla, Etc.

Hoy en día es un elemento indispensable para cualquier empresa. Te ayuda a mejorar la comunicación con tus clientes.

Facilita el teletrabajo, ya que las extensiones seguirán formando parte de la centralita, y los usuarios se conectarán a la centralita de forma remota mediante un ordenador, Smartphone, Tablet o un teléfono.

REGISTRO DE LLAMADAS

Dispone de un historial de llamadas entrantes y de las llamadas salientes, con lo que dispondrás de la información de todas las llamadas que han pasado por la centralita. Pudiendo recuperar el registro de llamadas entrantes y salientes en cualquier momento.

La contratación de entrada incluye 1000 minutos en llamadas de voz a teléfonos fijos y móviles Españoles.

Mejora tus comunicaciones con nuestra solución de centralita. Mejorará la atención a tus clientes con sus infinitas posibilidades.

Si necesitas más información, por ejemplo, como, ¿Qué es un IVR?, o ¿Qué son las extensiones de una centralita virtual?, puedes encontrarlo en nuestro blog.

En general, las centralitas virtuales son una opción conveniente y asequible para las compañias que buscan una forma de gestionar sus llamadas de manera eficiente.

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¿Qué necesito para implantar la centralita de Adiptel en mi empresa?

Las centralitas analógicas eran exigentes en cuanto a requisitos. Se necesitaba disponer de un lugar específico dentro de la oficina, conexión a la red eléctrica con su correspondiente consumo.

Además, se necesitaba de personal cualificado para la instalación y configuración, lo que aumentaba el gasto.

Las ampliaciones de la centralita significaban cambios costosos de hardware, y las reparaciones muy caras.

Hoy en día las centralitas telefónicas virtuales para empresas, basadas voz sobre IP han evolucionado de manera que el proceso de configuración es muy sencillo y los costes se han reducido.

Te ayudaremos en todo momento en la resolución de tus dudas.

En primer lugar, necesitarás disponer de ancho de banda suficiente para tu volumen de llamadas. Hoy en día casi cualquier contratación de fibra permite tener una excelente calidad de las llamadas.

Además, tendrás que portar tu número de teléfono, o contratar un nuevo número virtual para poder recibir las llamadas de teléfono.

Cuando recibas una llamada en tu número virtual, te la enviaremos según la lógica programada en la centralita a un dispositivo determinado. Puede ser un teléfono IP, un adaptador (ata), o un softphone instalado en un Smartphone o un PC.

En la última versión de nuestra centralita VoIP, basta con un navegador y acceso a Internet, ya que está basada en WebRTC, con esta solución no necesitas un teléfono VoIP.

Vas a poder administrarla desde un PC o Smartphone desde cualquier sitio, puesto que se encuentra alojada en la nube, gracias a la centralita virtual, no es necesario ir a la oficina para configurarla.

Los usuarios también tendrán la opción de conectarse de forma remota, configurando sus extensiones en un dispositivo móvil o a través del panel de control en la web utilizando WebRTC.

Cada usuario tiene acceso a su configuración. Esto permite a los empleados configurar de manera remota sus desvíos, buzón de voz, entre otros, y así el administrador queda liberado de esta tarea.

La centralita de telefonía Adiptel CloudPBX incluye un SIP Trunk, solo tendras que definir la cantidad de números virtuales que necesitas y la cantidad de llamadas simultáneas que necesitas atender.

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¿Qué es Adiptel CloudSuite?

Adiptel Cloud PBX es el núcleo, dispone de todas las funcionalidades de una centralita profesional, suficiente para la mayoría de empresas, de hecho, es posible que nunca utilices todo su potencial.

Aun así, algunas empresas tienen necesidades específicas, Adiptel Cloud Suite viene a cubrirlas.

  • Adiptel Cloud Suite es un conjunto de aplicaciones que se integran con Adiptel CloudPBX. Se compone de las siguientes aplicaciones:
  • Monitorización: Permite ver toda la actividad de la vPBX en tiempo real. Es ideal para tener una visión general, verás lo todo que está sucediendo.
  • Gestión de Grabaciones: Si tienes un gran volumen de grabaciones, esta aplicación te ayudara a gestionarlas, por ejmeplo, puedes identificarlas por colores, etc.
  • Reportes y estadiíticas: Obtiene informes de casi cualquier suceso que ocurra en la centralita. Podrás diseñar los informes y programarlos para su ejecución, utilizando el software de centralita virtual.
  • Marcador automático: A partir de un listado de números, va realizando llamadas a los mismos según vaya teniendo recursos libres.
  • WebRTC: Te permite conectar tu extensión a la centralita en la nube desde un navegador, sin aplicaciones.
  • Softphone Móvil: Se trata de una aplicación para iOS y Android, con la que vas a poder hacer y recibir llamadas.
  • Videoconferencia: Un completo sistema de videoconferencia, incluye chat, compartir pantalla, etc.

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¿Por qué suscribirse a la centralita virtual?

El servicio de centralita hoy en día es el más demandado por todo tipo de empresas.

Hoy en día las centralitas físicas ubicadas en la propia oficina son cosas del pasado. Nuestra centralita de telefonia es una de las más avanzadas y completas del mercado.

No necesita infraestructura. Una centralita virtual permite liberar al personal dedicado, o pagar a empresas externas, visitas presenciales o por las reparaciones. Nosotros nos hacemos cargo de todo, desde el hardware, la seguridad, la confiabilidad, las actualizaciones, etc.

No hay necesidad de gastar dinero en infraestructura, y, por lo tanto, no se genera un consumo eléctrico. Tampoco tiene las limitaciones físicas de un equipo hardware, en el que, por ejemplo, en la telefonía tradicional, el número de líneas es limitado, etc.

Nuestro servicio de centralita virtual Madrid incluye videoconferencia.

La centralita virtual WebRTC, permite conectar tu extensión a la centralita, solo necesitas un navegador y una conexión a Internet, un altavoz y un micrófono, que pueden ser los propios del ordenador.

Por lo que te permite ahorrar eliminando la necesidad de teléfonos, o Adaptadores ATA.

Facilita el trabajo en remoto, esto es gracias a las herramientas colaborativas que integra.

Y por encima de todo, por nuestra experiencia, llevamos desde 2002 dedicándonos a la voz IP, esto nos da una experiencia para entender las necesidades del cliente.

Hoy en día elegir una centralita virtual en la nube es la mejor opción para mejorar tu sistema de comunicaciones y la atención a los clientes.

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¿Cuánto cuesta la centralita IP de Adiptel?

CENTRALITA VIRTUAL PRECIO

  • Alta Gratís
  • Contratación mensual sin permanencia.
  • Recepción de llamadas gratuita
  • Llamadas internas son gratuitas.
  • Sin Establecimiento de llamada
  • Facturación por segundos desde el priemr segundo

Disponemos de varias ofertas de centralita. La oferta va desde una cuota de 9 €/mes por usuario.

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¿Cómo suscribirse a la centralita de Adiptel?

Puedes solicitar un presupuesto. Te asesoraremos y te indicaremos los recursos que necesitas para cubrir tus necesidades.

Te asignamos un número de la provincia de España donde residas o puedes portar el tuyo, tambien te podeúmmos ofrecer un número internacional.

Centralita de telefonía gratis el primer mes.

Si ya lo tienes claro, puedes solicitar el alta indicando los recursos que necesitas.

Alta Empresa

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