Con las centralita telefónica para empresas de Adiptel, vas a tener libertad de conectarte desde donde quieras, y recibir llamadas como si estuvieras en la oficina.
¿Que beneficios me Ofrece la Centralita Virtual?
Conéctate desde cualquier lugar
Los usuarios van a poder conectarse en cualquier sitio, ya no es necesario desplazarte para trabajar. Continuarás haciendo y recibiendo las llamadas como si estuvieras en la oficina.
Mejora la imagen de tu empresa
Una centralita telefónica va a mejorar la imagen de tu empresa, una música de bienvenida, hablar directamente con el departamento que desee, etc.
Porta tu número de teléfono o elige uno nuevo
Si ya tienes un número de teléfono, nosotros te ayudamos en la portabilidad a voz IP, y seguirás recibiendo todas tus llamadas.
Ahorra en los costes
No es necesario hacer una inversión inicial. Además, las llamadas entre sus delegaciones, o trabajadores móviles, son gratuitas.
Facilidad de Uso
La interfaz de administración y de usuario es muy intuitiva, también dispone de ayuda en cada campo.
Escalabilidad ilimitada
Con la centralita en la nubevas a poder aumentar o reducir lo recursos, siempre pagarás por lo que uses.
Características de la Centralita Telefónica Virtual
Música en Espera
La música en espera dará a tus clientes una excelente impresión de su empresa.
Locución de Bienvenida
Siempre descolgará las llamadas con tus mensajes de bienvenida.
Gestión de Horarios
Te permite enviar de forma dinámica una llamada a un menú IVR, extensión, etc., basándonos en su configuración.
Menú IVR
El Menú IVR va a guiar a tus clientes mediante mensajes de voz, con el fin de contactar con el departamento deseado.
Grupos de Salto
Un grupo de salto es un conjunto de extensiones que responden a una misma acción
Videoconferencia
Ahorra tiempo y mejora la productividad en tus reuniones como si estuviese en la oficina.
Buzón de Voz
El buzón de voz permite a sus clientes enviar un mensaje de voz cuando no se encuentre disponible.
Perfiles de Usuario
Los perfiles de usuario te ayudarán a restringir la información de la centralita.
Seguridad
Las llamadas van cifradas (SIP TLS, sRTP).
Registro de Llamadas (CDR)
Desde el panel de la centralita puedes consultar la información detallada de las llamadas.
Accede al listado ampliado de las características de la centralita en la nube.
Descubre el plan que se adapta a tu empresa.
Business
Ideal para Pymes y Autónomos- + 1 Número Geográfico
- + Centralita WebRTC
- + Videoconferencia
- + Incluye 1000 minutos a telefonos fijos y móviles de España*
Business Pro
Incluye llamadas Ilimitadas- + Plan Business
- + Sin Permanencia
- + Llamadas Ilimitadas**
Enterprise
Solución para Grandes Empresas- + Plan Business Pro
- + Funciones Avanzadas de Administración
- + Funciones Avanzadas de Call Center
- + SwitchBoard
- PImpuestos no incluidos.
- Facturación Mensual o Anual
- Sin Permanencia.
- * El plan business incluye un TOTAL de 1000 minutos mensuales a teléfonos fijos y móviles de España, podrán ser usados por cualquier usuario de la centralita.
- ** Consumo Razonable.
- Una vez consumidos los minutos incluidos en la contratación elegida, las llamadas se facturarán en función de las tarifas generales.
- Mínimo 3 Usuarios.
La forma de comunicarnos ha cambiado, y la videoconferencia es cada más utilizada, hemos normalizado lo que antes nos resultaba complicado y fuera de nuestro alcance.
Reducir los inconvenientes del teletrabajo, como la perdida del ambiente laboral, aislamiento, dificultad para el trabajo en equipo, etc.
La videoconferencia mejora el servicio de atención al cliente,por eso hemos añadido videoconferencia en todas las centralitas virtuales.
Accede a la comparación detallada de nuestros planes del servicio de centralita telefónica
Desde el panel de la centralita puedes crear un código QR asociado a una extensión. Solo deberás descargarte el SoftPhone. Al abrirlo tendrás que capturar el código QR desde el móvil y ya estará registrada tu extensión. Así de simple.
Potencia tu Centralita Virtual en la Nube
Numeración Fija Virtual Nacional
Cada número se gestiona de forma individual.
Numeración Fija Virtual Internacional
Añade numeración Internacional
Añade Canales Entrantes
Amplia canales cuando lo necesites.
Grabaciones
Switchboard
Panel de supervisión en tiempo real de toda la actividad.
Estadísticas
Crea informes que te permiten medir el rendimiento de los agentes y las colas del Call Center.
Automarcador
Marcador automático de llamadas.
Ahora con extensiones PJSIP
La Central Virtual IP permite generar extensiones PJSIP, esto se traduce en comunicaciones más seguras porque las conversaciones van cifradas.
¿Por qué elegir de Centralita Virtual de Adiptel?
Desde 2002 ofrecemos servicios de telefonía en torno a la Voz IP, en concreto centralitas virtuales para empresas.
Esto nos ha permitido conocer las necesidades de los distintos clientes que han pasado por nuestra empresa.
Por este motivo, hemos creado distintos tipos de centralitas adaptados a cada perfil de usuario.
Disponemos de centralitas no gestionadas, para clientes que no desean complicarse, en este caso nosotros nos encargamos de la configuración de la centralita.
En cambio, a los clientes que desean tener el control total de la centralita, les ofrecemos contratar la centralita telefónica Cloud PBX, que se gestiona a través de un navegador.
Múltiples Funciones
Clientes Satisfechos
Desde 2002
A tú medida
¿Necesitas más Información acerca de nuestras Centralitas Virtuales?
Somos conscientes de que en todo proceso de elección es normal tener dudas. Por ello, hemos creado esta sección donde responderemos las preguntas más frecuentes para que puedas resolver cualquier inquietud que surja durante el proceso.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar una centralita virtual telefónica para tu empresa?
Una PBX virtual IP es un sistema de telecomunicaciones que opera mediante un servidor en la nube y se utiliza para gestionar y direccionar tanto las llamadas de entrada como las de salida.
Este sistema es popular entre las pequeñas y medianas empresas, ya que les permite proporcionar servicios telefónicos profesionales sin tener que invertir en una centralita física.
Las centralitas telefónicas virtuales para empresas, también conocidas como centralitas en la nube, ofrecen las mismas funciones que las centrales físicas configuradas, pero con la ventaja de estar alojadas en la nube.
Esto significa que pueden acceder a ellas desde cualquier lugar, siempre y cuando tengan un dispositivo (como un ordenador, un teléfono inteligente o una tableta) y una conexión a Internet.
Las centralitas virtuales mejoran la gestión de las llamadas de forma sencilla y permiten combinar todos los recursos disponibles, lo que mejora las comunicaciones de su empresa y la atención telefónica en llamadas externas e internas.
También, se puede establecer un IVR (sistema de atención telefónica automática) para manejar las llamadas que llegan y orientar al cliente hacia el área que necesita, lo cual incrementa la calidad del servicio al cliente y evita tiempos de espera incómodos.
Las centralitas virtuales incluyen varias funcionalidades, como la transferencia de llamadas, la identificación de llamadas y el desvío de llamadas, que puede ser inmediato, si estás ocupado, si no hay respuesta o si no estás disponible.
También puede configurar el horario comercial y dar indicaciones mediante locuciones cuando las llamadas se reciben fuera del horario comercial.
Otras funcionalidades incluyen la posibilidad de crear grupos de timbre y colas de llamadas, lo que permite una mejor organización y atención al cliente.
Los clientes se colocan en una cola para ser atendidos por el primer agente disponible y mientras están esperando, se puede reproducir música especial en espera y/o mensajes.
Además, puede configurar un IVR (operadora automática) para atender las llamadas entrantes y guiar al cliente al departamento que está buscando, lo que mejora la atención al cliente y evita esperas molestas.
La centralita virtual también incluye videoconferencia, lo que permite hablar con los compañeros como si estuvieran en la oficina, sin límite de tiempo. Esto es útil para mantener el contacto con los compañeros cuando se trabaja desde casa.
Por último, puede utilizar la centralita IP como grabador de llamadas para mejorar la atención al cliente.
En conclusión, la centralita telefónica virtual es una herramienta muy útil para las empresas, ya que les permite mejorar la atención telefónica y la organización de las llamadas de forma sencilla y económica.
¿Qué puedo hacer con una centralita telefónica VoIP ?
El sistema de centralita virtual es un sistema telefónico que se ejecuta en un servidor en línea y se utiliza para gestionar y dirigir llamadas telefónicas entrantes y salientes. Este tipo de centralitas es una forma de proporcionar servicios telefónicos profesionales a pequeñas y medianas empresas sin la necesidad de invertir en una centralita física.
Hoy en día, las centralitas telefónicas para empresas también conocidas como centralitas en la nube, permiten hacer todo lo que las centrales físicas analógicas hacen, pero con la ventaja de estar alojadas en la nube, lo que permite el acceso desde cualquier lugar, solo con un dispositivo (pc, smartphone, tablet, etc.) y una conexión a Internet.
Además, mejoran la gestión de las llamadas de forma sencilla y permiten combinar todos los recursos para mejorar la atención telefónica tanto en llamadas externas como en las internas.
Con las centralitas virtuales se pueden realizar llamadas a fijos y móviles con las mejores tarifas. Si se dispone de líneas móviles, se pueden conectar con ellas como si estuvieran en la oficina mejorando la comunicación entre trabajadores internos y externos.
Las centralitas virtuales disponen de las siguientes funcionalidades:
Entre las funcionalidades que las centralitas virtuales ofrecen están: transferencia de llamadas, identificación de llamadas y desvío de llamadas con varias modalidades como desvío inmediato, si están ocupados, si no hay respuesta o si no están disponibles.
Adicionalmente, es posible establecer los períodos de atención al cliente y, si las llamadas son recibidas fuera de estos períodos, se puede proporcionar información a través de grabaciones.
Las centralitas IP de Adiptel, por ejemplo, disponen de distintas maneras de recoger las llamadas entrantes y distribuirlas entre los trabajadores, incluso se pueden combinar los diferentes modos de organizar las llamadas e incluso el desvío de las mismas.
GRUPOS DE TIMBRADO
Puedes crear grupos de timbrado, en el que vas a incluir las extensiones, por ejemplo, del departamento de soporte, y al que le asignaras una estrategia de timbrado.
También puedes enviar las llamadas a una cola. Esta opción es muy útil para los centros de llamadas o call centers.
COLAS DE LLAMADAS
Una cola de llamadas es una función que coloca a las personas que llaman en un sistema de prioridad regulado en espera. De modo que la persona que llama con la prioridad más alta (por lo general, la persona que llama permanece en espera), se responde antes que una persona que llama con una más baja.
Las colas de espera son muy útiles cuando se maneja una gran cantidad de llamadas entrantes al mismo tiempo.
Los clientes se colocan en una cola para ser atendidas por el primer agente disponible.
Mientras un llamante está esperando en una cola, se puede reproducir música especial en espera y/o mensajes.
Los usuarios también pueden ingresar y salir de ciertas colas. Esto es útil para los agentes que desean almorzar y no sonar el teléfono.
IVR
Un IVR, también denominado operadora automática, por ejemplo, puede atender sus llamadas entrantes a un IVR, cuando llamen al número de teléfono. Una locución indica que tecla pulsar para acceder al departamento que está buscando. Esto mejora la atención a sus clientes evitando molestas esperas.
El administrador puede diseñar una estrategia con el fin de distribuir las llamadas entrantes entre los números virtuales. Para ello dispone de múltiples herramientas que se adaptan a cualquier empresa sin influir su tamaño.
Crea un IVR, en el que una locución le informa al cliente que pulsación debe marcar para conectarse con un departamento determinado.
A cada pulsación del IVR le puedes asignar una extensión, un grupo de timbrado o una cola. Esto hace que tengas infinitas combinaciones, que harán difícil que no se adapte a tu estrategia de recepción de llamadas.
Durante el tiempo que estés atendiendo la llamada, tus clientes podrán escuchar la melodía que hayas seleccionado para la espera
Podrás hacer encuestas, una vez finalizada la llamada, podrás enviar a tu cliente a un IVR para que valore la atención recibida.
VIDEOCONFERENCIA
La centralitas virtuales de adiptel incluyen videoconferencia. Vas a poder hablar con los compañeros como si estuvieras en la oficina. Sin límite de tiempo.
Esto es útil para no perder el contacto con los compañeros una vez hayamos implantado el teletrabajo.
GRABACIÓN DE LLAMADAS
Entre las funciones de la centralita virtual se encuentra el grabar llamadas, con el fin de mejorar la atención al cliente o formalizar contratos On line.
SEGURIDAD
Dentro del ámbito de la protección, tienes la opción de establecer las extensiones PJSP de manera predeterminada, lo cual contribuye a fortalecer la seguridad al cifrar las comunicaciones. También tienes la capacidad de conectar a través de una red privada virtual (VPN), lo que incrementa aún más la protección.
MULTIDISPOSITIVO
Puedes conectar una extensión a un softphone para Android o iOS, esto te permitirá llevar siempre la extensión contigo.
WEBRTC
Se trata de una
Una centralita telefónica IP hoy en día es un elemento indispensable para cualquier empresa. Te ayuda a mejorar la comunicación con tus clientes.
Facilita el teletrabajo, ya que las extensiones seguirán formando parte de la centralita, y los usuarios se conectarán a la centralita de forma remota mediante un ordenador, Smartphone, Tablet o un teléfono IP.
REGISTRO DE LLAMADAS
Dispone de un historial de llamadas entrantes y de las llamadas salientes, con lo que dispondrás de la información de todas las llamadas que han pasado por la centralita. Pudiendo recuperar el registro de llamadas entrantes y salientes en cualquier momento.
La contratación más básica de la centralita de telefonia incluye 1000 minutos a teléfonos fijos y móviles de España.
Mejora tus comunicaciones con nuestras centralitas telefónicas virtuales. Mejorará la atención a tus clientes con sus infinitas posibilidades.
Si necesitas más información, por ejemplo, como, ¿Qué es un IVR?, o ¿Qué son las extensiones de una centralita virtual?, puedes encontrarlo en nuestro blog.
En general, las centralitas virtuales son una opción conveniente y asequible para las empresas que buscan una forma de gestionar sus llamadas telefónicas de manera eficiente.
¿Qué necesito para implantar la centralita de Adiptel en mi empresa?
Las centralitas analógicas eran exigentes en cuanto a requisitos. Se necesitaba disponer de un lugar específico dentro de la oficina, conexión a la red eléctrica con su correspondiente consumo.
Además, se
Las ampliaciones de la centralita significaban cambios costosos de hardware, y las reparaciones muy caras.
Hoy en día las centralitas telefónicas virtuales para empresas, basadas en la telefonía IP, han evolucionado de manera que el proceso de configuración es muy sencillo y los costes se han redicido.
Te ayudaremos en todo momento en la resolución de tus dudas.
En primer lugar, para la red telefónica, necesitarás disponer de ancho de banda suficiente para tu volumen de llamadas. Hoy en día casi cualquier contratación de fibra permite tener una excelente calidad de las llamadas.
Además, tendrás que portar tu número de teléfono, o contratar un nuevo número virtual para poder recibir las llamadas de teléfono.
Cuando recibas una llamada telefónica en tu número virtual, te la enviaremos según la lógica programada en la centralita a un dispositivo determinado. Puede ser un teléfono IP, un adaptador telefónico (ata), o un softphone instalado en un Smartphone o un PC.
En la última versión de nuestra centralita telefónica VoIP, basta con un navegador y una conexión a Internet, ya que está basada en WebRTC, con esta solución no necesitas un teléfono VoIP.
Vas a poder administrarla desde un PC o Smartphone desde cualquier sitio, puesto que se encuentra alojada en la nube, no es necesario ir a la oficina para configurarla.
Los usuarios de la central telefónica también tendrán la opción de conectarse de forma remota, configurando sus extensiones en un dispositivo móvil o a través del panel de control en la web utilizando WebRTC.
Cada usuario tiene acceso a su configuración gracias a la central telefónica. Esto permite a los empleados configurar de manera remota sus desvíos, buzón de voz, entre otros, y así el administrador queda liberado de esta tarea.
La centralita de telefonia Adiptel Cloud PBX incluye un SIP Trunk, solo tendras que definir la cantidad de números virtuales que necesitas y la
¿Qué es Adiptel CloudSuite?
Adiptel Cloud PBX es el núcleo, dispone de todas las funcionalidades de una centralita profesional, suficiente para la mayoría de empresas, de hecho, es posible que nunca utilices todo su potencial.
Aun así, algunas empresas tienen necesidades específicas, Adiptel Cloud Suite viene a cubrirlas.
- Adiptel Cloud Suite es un conjunto de aplicaciones que se integran con Adiptel Cloud PBX. Adiptel Cloud Suite se compone de las siguientes aplicaciones:
- Switchboard:Permite ver
toda la actividad de la PBX en tiempo real. Es ideal para tener una visión general, verás lotodo queestá sucediend o - Recordings: Si tienes un gran volumen de grabaciones, esta aplicación te ayudara a gestionarlas, por ejmeplo, puedes identificarlas por colores, etc.
- Stats: Obtiene informes de casi cualquier suceso que ocurra en la centralita. Podrás diseñar los informes y programarlos para su ejecución.
- Dialer: A partir de un listado de números, va realizando llamadas a los mismos según vaya teniendo recursos libres.
- WebRTC: Te permite conectar tu extensión a la centralita virtual desde un navegador, sin aplicaciones.
- Adiptel Softphone Móvil: Se trata de una aplicación para iOS y Android, con la que vas a poder hacer y recibir llamadas.
- Videoconferencia:
Un completo sistema de videoconferencia , incluye chat, compartir pantalla, etc.
¿Cuánto cuesta la centralita IP de Adiptel?
CENTRALITA VIRTUAL PRECIO
- Alta Gratís
- Contratación mensual sin permanencia.
- Recepción de llamadas gratuita
- Llamadas internas son gratuitas.
- Sin Establecimiento de llamada
- Facturación por segundos desde el priemr segundo
Centralita telefónica precios.
Disponemos de varias ofertas de centralita. Una centralita telefónica económica con una cuota de 9 €/mes por usuario.
¿Cómo contratar la centralita de Adiptel?
Solicita un presupuesto. Te asesoraremos y te indicaremos los recursos que necesitas para cubrir tus necesidades.
Centralita de telefonia grátis el primer mes.
Si ya lo tienes claro, puedes solicitar el alta indicando los recursos que necesitas.
¿Por qué contratar la centralita para empresas de adiptel?
El servicio de centralita telefónica virtual hoy en día es el más demandado por todo tipo de empresas.
Hoy en día las centralitas físicas ubicadas en la propia oficina son cosas del pasado. Nuestra centralita de telefonia es una de las más avanzadas y completas del mercado.
No necesita infraestructura. Una centralita virtual libera de personal dedicado, o pagar a empresas externas, visitas presenciales o por las reparaciones. Nosotros nos hacemos cargo de todo, desde el hardware, la seguridad, la confiabilidad, las actualizaciones, etc.
No hay necesidad de gastar dinero en infraestructura, y, por lo tanto, no se genera un consumo eléctrico. Tampoco tiene las limitaciones físicas de un equipo hardware, en el que, por ejemplo, en la telefonía tradicional, el número de líneas es limitado, etc.
Nuestro servicio de centralita virtual Madrid incluye videoconferencia.
La centralita virtual WebRTC, permite conectar tu extensión a la centralita conexión a Internet, solo necesitas un navegador y una conexión a Internet, un altavoz y un micrófono, que pueden ser los propios del ordenador.
Por lo que te permite ahorrar eliminando la necesidad de teléfonos, o Adaptadores telefónicos ATA.
Una ventaja fundamental es que facilita el trabajo en remoto. Esto es gracias a las herramientas colaborativas que integra.
Y por encima de todo, por nuestra experiencia, llevamos desde 2002 dedicándonos a la telefonía IP, esto nos da una experiencia para entender las necesidades del cliente.
Hoy en día contratar centralita en la nube es la mejor opción para mejorar tu sistema de comunicaciones y la atención a los clientes.