Adiptel Cloud Recording
Completa aplicacion para la gestion de las grabaciones de la pbxCon Adiptel Cloud Recording vas a poder etiquetar las grabaciones, asociarlas a grupos de agentes etc. Esta Aplicación forma parte de la SUIT Adiptel Cloud SUITE.
Adiptel Cloud Recordings
Asigna banderas de colores
Las banderas de colores te ayudana identificar las llamadas
Perfiles
Crea usuarios con diferentes privilegios
Mantenimiento
Convierte las grabaciones a formato mp3 y borra las grabaciones innecesarias.
Reportes
Crea filtros complejos y utilízalos después solo seleccionándolo
Adiptel Cloud Recordings – Administración
Panel de Administración
El panel Manager/Supervisor/Administrator muestra las últimas grabaciones con la posibilidad de establecer banderas, añadir notas, establecer una referencia o escuchar la grabación.
Solo el Supervisor o Administrador puede calificar la llamada.
Adiptel Cloud Recordings – Banderas
Perfiles de Bandera
Las banderas se utilizan para clasificar las grabaciones. Puede crear múltiples perfiles de bandera con diferentes colores y significados de bandera. Los colores nos ayudan a identificar rápidamente el origen de la llamada.
Adiptel Cloud recordings – Equipos
Equipos
Agrupando las extensiones en equipos y asignándoles un perfil de bandera, se facilita enormemente la gestión de las grabaciones por departamento.
Adiptel Cloud Recordings – Mantenimiento
Matenimiento
Convierte las grabaciones a mp3 y borra las innecesarias
Puedes configurar las siguientes opciones, borrar grabaciones antiguas, borrar grabaciones cortas, ejecutar el proceso enun horario configurado, etc.
Envía las grabaciones a un servidor mediante FTP.
Adiptel Cloud Recordings – Reportes
Reportes
Esta opción te permitirá configurar las siguientes opciones
- Filtros, facilitan la búsqueda de grabaciones.
- Búsqueda de Grabaciones, los informes se generan con la posibilidad de modificar notas, banderas, referencias, etc.
- Descargas de Reportes, Descargate el informe junto a las grabaciones.
Cloud Recording Management
Si necesitas ver todas las posibilidades que te ofrece la aplicación, puedes consultar el manual.
ADIPTEL CLOUD SUITE
Adiptel CLOUD SWITCHBOARD
Monitoriza en Tiempo Real la Actividad de su PBX
Videoconferencia
Adiptel añade la funcionalidad de videoconferencia en su centralita.
ADIPTEL CLOUD RECORDING
Gestión de Grabaciones de Llamadas
Adiptel Cloud CRM
Adiptel Cloud CRM, es un CRM en la nube conectado a la centralita Virtual Aditpel Cloud PBX
ADIPTEL CLOUD STATS
Call Center Reports