Adiptel Cloud Switchboard
Adiptel Cloud Switchboard te permite monitorear la actividad de tu PBX en tiempo REALAdiptel Cloud Switchboard es una aplicación a través de la cual puede monitorear en tiempo real toda la actividad en su PBX.
Adiptel Cloud Switchboard se forma parte de Adiptel Cloud Suite, que es un conjunto de aplicaciones que se integran con Adiptel Cloud PBX.
Con Adiptel Cloud Switchboard tendras acceso a todas la informacion de tu PBX
extensiones
Información del estado de las extensiones
COLAS
Muestra toda la información de las Colas
Conferencias
Permite ver el estado de las conferencias en la PBX
Estadísticas de Colas
Muesta el estado actual de los agentes
Adiptel Cloud Switchboard – Administración
Administración
Con la aplicación Adiptel Cloud Switchboard vas a poder realizar las siguientes acciones.
Crear Roles: Puedes crear roles con los distintos privilegios. Originar llamada, espiar, espiar y susurrar, etc.
Cear Usuarios: Puede crear múltiples usuarios asociados con su propia extensión. Cada usuario puede tener ciertos privilegios regulados por el Rol al que está asociado.
Adiptel Cloud Switchboard – Modo Consola
Extensiones y Modo Consola
Esta opción muestra todas las extensiones con su estado respectivo con la posibilidad de interactuar con ellas.
Acciones posibles (clic derecho sobre el botón)
- Llamar, llamar a la extensión seleccionada.
- Blind Transfer, transferir la llamada a la extensión seleccionada.
- Entrometerse, transferir la llamada a la extensión seleccionada con supervisión.
- Espiar, espía la extensión seleccionada.
- Espiar y Susurro, espía la extensión seleccionada con susurro.
- Colgar, cuelga la llamada.
Adiptel Cloud Switchboard – Colas
Muestra el estado de las colas en tiempo real
Desde esta opción puedes acceder a realizar las siguientes acciones.
- Agregar un miembro dinámico
- Eiminar un miembro dinámico
- Poner en en pausa o quitar la pausa de un agente.
Adiptel Cloud Switchboard – Estadisticas
Estadísticas de Miembros de la Cola
Muestra el estado actual de los agentes.
- Miembro, extensión y nombre del Agente.
- Stado, Verde Disponible, Rojo No disponible, Amarillo Pausa
- En Llamada, Muestra si el agente está en llamada.
- Llamadas tomadas, Cantidad de llamadas atendidas por el Agente.
- Última Llamada, Muestra la última llamada atendida por el Agente.
- Razón de la Pausa, Si el agente está en pausa, muestra la razón.
Manual Cloud Switchboard
Si necetitas ver todas las posibilidades que te ofrece la aplicción, puedes consultar el manual.
ADIPTEL CLOUD SUITE
Adiptel CLOUD SWITCHBOARD
Monitoriza en Tiempo Real la Actividad de su PBX
Videoconferencia
Adiptel añade la funcionalidad de videoconferencia en su centralita.
ADIPTEL CLOUD RECORDING
Gestión de Grabaciones de Llamadas
Adiptel Cloud CRM
Adiptel Cloud CRM, es un CRM en la nube conectado a la centralita Virtual Aditpel Cloud PBX
ADIPTEL CLOUD STATS
Call Center Reports