Directorio

Para identificar los destinos a los que se realizan las llamadas, es posible añadir un directorio telefónico externo. Una vez añadidos los contactosen el directorio telefónico en los informes aparecerá el número junto con el nombre del contacto. Los datos a configurar son los siguientes:

• Telephone, número de teléfono que se incluirá en el directorio. Debe ser único.
• Contact Name, breve descripción del contacto o empresa.
• Dial Prefix, cuando se realiza una llamada desde la central en el CDR, generalmente se almacena junto con el prefijo, por ejemplo, si vamos a llamar al número 88823700, y para llamar es necesario marcar 9, en el CDR se almacenará 988823700. El prefijo 9 debe agregarse aquí para identificar correctamente la llamada saliente. Para las llamadas entrantes que reciben CID, este prefijo no se utiliza.

También es posible importar una lista en formato csv que contenga la siguiente información y en el siguiente orden.

• mode, add o delete
• full_name, breve descripción del contacto o empresa.
• phone_number, número de teléfono que se incluirá en el directorio. Debe ser único.
• dial_prefix, cuando se realiza una llamada desde la central en el CDR, generalmente se almacena junto con el prefijo, por ejemplo, si vamos a llamar al número 88823700, y para llamar es necesario marcar 9, en el CDR se almacenará 988823700. El prefijo 9 debe agregarse aquí para identificar correctamente la llamada saliente. Para las llamadas entrantes que reciben CID, este prefijo no se utiliza.