Resumido

Reporte resumido donde se muestra en una misma pantalla el total de llamadas atendidas y abandonadas, así como el nivel de servicio. Aquí se muestran las colas (Queues) evaluadas y el total de llamadas contestadas y abandonadas, así como la causa de terminación de las llamadas. También podemos observar el Nivel de servicio en intervalos de 10 segundos, estos intervalos pueden se configurados en Settings/Report Settings.