Cloud Recording

Introducción a Cloud Recordings

Cloud Recording Management es un software a través del cual puede administrar las grabaciones de su PBX. Con Cloud Recording Management tienes las siguientes opciones: Panel En el Panel principal, el Agente puede observar sus últimas llamadas, el Supervisor puede ver las últimas llamadas de su Equipo y el Administrador las últimas llamadas del sistema. También es posible administrar Flag, Reference y Note, así como escuchar la grabación. Solo el Supervisor o Administrador puede calificar la llamada. Flag Es posible catalogar el tipo de llamada usando diferentes banderas de colores asociadas con diferentes textos. Estos nos permiten buscar llamadas por tipo de bandera, por ejemplo: Bandera Verde -> Venta, Bandera Roja -> Soporte, etc. Team Con Cloud Recording Management puede agrupar los Agentes por Equipo, de esa manera solo el Supervisor puede ver las grabaciones del Equipo al que está asociado. Cloud Suite es un conjunto de programas que se integran con Cloud PBX. Listado de los programas que compones Cloud Suite

• Cloud SwitchBoard
• Cloud Recording Management System
• Cloud Stats (Call Center Reports)
• Cloud Dailer
• Cloud CRM