Resumen de Estadísticas de Colas

Muestra información completa sobre las colas. Información:

• Cola, número y nombre de la cola.
• Estrategia, estrategia de anillo de la cola.
• Miembros registrados, cantidad de miembros que están registrados en la cola.
• Miembros Disponibles, cantidad de miembros que están disponibles en la cola.
• Llamadas en Cola, llamadas actuales en la cola.
• Llamadas Completadas, llamadas completadas en la cola.
• Llamadas Abandonadas, llamadas abandonadas en la cola.
• Nivel de Servicio, porcentaje de llamadas respondidas antes de una determinada cantidad de segundos.
• Tiempo de Espera más Largo, llamada que tiene más tiempo en la cola.
• Hora de Espera, tiempo total de espera.
• Tiempo deConversación, tiempo total de conversación.