Detalles de Sesión

En este reporte mostraremos un resumen con la posibilidad de ver detalles de las sesiones por agente. Los posibles eventos relacionado con los agentes son:

• START SESSION, inicia sesión en las colas de llamadas.
• END SESSION, finaliza sesión en las colas de llamadas.
• PAUSE, se pone en pausa, este evento posee información que nos permite determinar la causa de la pausa.
• UNPAUSE, finaliza pausa.