Grupos de Disposición

Los grupos de disposición nos ayudan a catalogar el resultado de la llamada de una forma fácil y rápida, es parte del formulario que se le muestra al agente cuando está en la llamada.

Para crear un grupo de disposición, ir a Campañas > Grupo de Disposición. Las categorías de disposición predeterminadas son: Positivo, se asocia cuando una llamada da el resultado esperado Negativo, se asocia cuando la llamada no dió el resultado esperado. Llamar Después, se asocia cuando la persona a la que llamamos nos indica que la llamemos después.