Usuarios

Cloud Recordings nos permite crear usuarios con diferentes tipos de privilegios, para crear los usuarios es necesario ir a Configuraciones > Usuarios. Cada usuario estará asociado con un perfil de usuario, que debe haber sido creado previamente. En Usuarios, las opciones para configurar son las siguientes:

• Nombre completo, nombre completo del usuario.
• Nombre de Usuario, nombre utilizado para iniciar sesión.
• Password, su contraseña segura para iniciar sesión.
• Tipo de Usuario, tenemos 4 tipos de usuarios:
• Agente, solo para el propietario de la extensión, con este perfil solo puede administrar sus propias grabaciones de llamadas.
• Supervisor, el perfil del supervisor puede tener acceso al Team asignado.
• Manager, el perfil del administrador puede tener acceso al supervisor asignado.
• Admin, el administrador del sistema.
• Perfil, perfil para este usuario.
• Pantalla de Inicio, qué diálogo se mostrará al iniciar sesión en el sistema.
• Departamento, departamento de usuarios (Ejemplo: Desarrollo).
• Extension, esta opción solo se muestra si selecciona Agente. Es la extensión asociada con el Agente, un Agente solo puede ver sus grabaciones.
• Equipo, esta opción solo se muestra si selecciona Supervisor. El Supervisor puede tener varios Teams bajo su cargo, lo que le dará acceso a las grabaciones que tendrán acceso a estos Teams.
• Supervisor, esta opción solo se muestra si selecciona Manager. El Manager puede estar a cargo de varios supervisores, lo que dará acceso a las grabaciones a las que estos supervisores tienen acceso.
• Seleccione Imagen, avatar de usuario.

Primero cree el Agente, uno para cada extensión. Recuerde asociar al usuario con cada extensión. En la segunda pestaña puede establecer el idioma y más configuraciones.