Campañas¶
Antes de crear una campaña debe tener en cuenta lo siguiente:
- Lista de contactos, se trata de la lista de los contactos a los que vamos a llamar, es posible reutilizarla en otras campañas.
- Grupos de Disposición, dependiendo del resultado de una llamada la tipificaremos en uno de los grupos de disposición que hayamos creado.
- Formularios, creamos un formulario donde podremos añadir datos adicionales a los importados en la lista de contactos.
- Colas,permiten almacenar el historial de eventos de cada agente. es necesario crearlas y asociarlas a a la campaña.
El orden lógico para crear una campaña sería el siguiente: